Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager General Hotel
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager General Hotel dedicat și experimentat pentru a supraveghea toate aspectele operaționale ale hotelului nostru. Această poziție implică responsabilitatea pentru gestionarea personalului, asigurarea satisfacției clienților, coordonarea departamentelor și maximizarea profitabilității. Managerul general trebuie să dezvolte și să implementeze strategii eficiente pentru a îmbunătăți serviciile oferite și pentru a menține standardele ridicate ale hotelului. De asemenea, va fi responsabil pentru gestionarea bugetelor, monitorizarea performanței financiare și asigurarea respectării reglementărilor legale și de siguranță. Candidatul ideal are abilități excelente de comunicare, leadership puternic și experiență relevantă în industria ospitalității. Această poziție necesită capacitatea de a lucra sub presiune și de a rezolva problemele rapid și eficient, menținând în același timp o atmosferă pozitivă pentru oaspeți și angajați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supravegherea tuturor departamentelor hotelului.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de creștere a satisfacției clienților.
- Gestionarea bugetelor și monitorizarea performanței financiare.
- Recrutarea, instruirea și motivarea personalului.
- Asigurarea respectării standardelor de calitate și reglementărilor legale.
- Gestionarea relațiilor cu furnizorii și partenerii externi.
- Rezolvarea eficientă a reclamațiilor și problemelor clienților.
- Planificarea și organizarea evenimentelor speciale și promoțiilor.
- Monitorizarea și raportarea indicatorilor de performanță.
- Menținerea unei atmosfere pozitive și profesionale în cadrul hotelului.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă de minim 5 ani în management hotelier.
- Abilități excelente de comunicare și leadership.
- Cunoștințe solide despre industria ospitalității și tendințele pieței.
- Capacitatea de a gestiona bugete și resurse financiare.
- Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor rapide.
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat.
- Orientare către satisfacția clienților și calitate.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona situații dificile.
- Cunoștințe despre reglementările legale în domeniul hotelier.
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv în weekenduri și sărbători.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în managementul hotelier?
- Cum gestionați situațiile conflictuale cu clienții sau angajații?
- Ce strategii ați implementat pentru a crește satisfacția clienților?
- Cum vă asigurați că toate departamentele lucrează eficient împreună?
- Cum gestionați bugetele și costurile operaționale?
- Ce metode folosiți pentru motivarea personalului?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din industria ospitalității?
- Cum abordați situațiile de urgență sau criză în hotel?
- Care sunt criteriile dumneavoastră pentru recrutarea personalului?
- Cum evaluați succesul unui eveniment organizat în hotel?
