Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager personal stațiune
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager personal stațiune dedicat și organizat, care să supravegheze toate aspectele legate de personalul unei stațiuni turistice. Această poziție implică gestionarea echipei, asigurarea unei experiențe excelente pentru oaspeți și optimizarea operațiunilor zilnice pentru a menține standardele înalte ale stațiunii. Managerul va colabora îndeaproape cu departamentele de recepție, întreținere, alimentație și divertisment pentru a asigura o coordonare eficientă și o satisfacție maximă a clienților. Responsabilitățile includ recrutarea, formarea și evaluarea angajaților, gestionarea programelor de lucru și rezolvarea conflictelor interne. De asemenea, managerul va monitoriza respectarea normelor de siguranță și calitate, va gestiona bugetele departamentale și va implementa strategii pentru îmbunătățirea serviciilor oferite. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, leadership și organizare, precum și experiență relevantă în domeniul ospitalității. Capacitatea de a lucra sub presiune și de a rezolva probleme rapid este esențială pentru succesul în această poziție. Dacă sunteți pasionat de industria turismului și doriți să contribuiți la creșterea și succesul unei stațiuni, vă invităm să aplicați pentru acest rol provocator și plin de satisfacții.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supravegherea personalului stațiunii.
- Planificarea și organizarea programelor de lucru.
- Recrutarea și formarea angajaților noi.
- Gestionarea relațiilor cu oaspeții pentru a asigura satisfacția acestora.
- Monitorizarea respectării standardelor de calitate și siguranță.
- Gestionarea bugetelor și resurselor departamentului.
- Rezolvarea conflictelor și problemelor interne.
- Colaborarea cu alte departamente pentru o funcționare eficientă.
- Implementarea strategiilor de îmbunătățire a serviciilor.
- Raportarea către conducerea superioară a performanțelor stațiunii.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în managementul personalului, preferabil în turism.
- Abilități excelente de comunicare și leadership.
- Cunoștințe solide despre industria ospitalității.
- Capacitatea de a gestiona situații stresante și conflicte.
- Competențe organizatorice și de planificare.
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat.
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv weekenduri și sărbători.
- Abilități de utilizare a software-urilor de management.
- Orientare către client și servicii de calitate.
- Studii superioare în domeniu constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în managementul personalului?
- Cum gestionați conflictele între angajați?
- Ce strategii folosiți pentru a motiva echipa?
- Cum asigurați satisfacția clienților în cadrul stațiunii?
- Aveți experiență în gestionarea bugetelor?
- Cum vă adaptați la schimbările din industrie?
- Ce metode utilizați pentru recrutarea personalului?
- Cum evaluați performanța angajaților?
- Cum gestionați situațiile de urgență?
- Ce software-uri de management ați folosit anterior?
