Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Relații în Sănătate
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Relații în Sănătate dedicat și experimentat pentru a gestiona și îmbunătăți relațiile dintre pacienți, furnizorii de servicii medicale și alte părți interesate. Această poziție este esențială pentru asigurarea unei comunicări eficiente, satisfacției pacienților și colaborării între echipele medicale și administrative. Managerul va fi responsabil pentru dezvoltarea strategiilor de relaționare, rezolvarea problemelor și facilitarea accesului la servicii medicale de calitate. De asemenea, va monitoriza feedback-ul pacienților și va implementa măsuri pentru îmbunătățirea continuă a experienței acestora. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, capacitatea de a lucra în echipă și o înțelegere profundă a sistemului de sănătate și a nevoilor pacienților. Această poziție oferă oportunitatea de a contribui semnificativ la calitatea serviciilor medicale și la satisfacția pacienților într-un mediu dinamic și provocator.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea relațiilor cu pacienții și furnizorii de servicii medicale.
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de îmbunătățire a satisfacției pacienților.
- Coordonarea comunicării între echipele medicale și administrative.
- Monitorizarea feedback-ului pacienților și analiza datelor relevante.
- Rezolvarea conflictelor și problemelor apărute în relațiile cu pacienții.
- Organizarea și facilitarea întâlnirilor și evenimentelor pentru pacienți.
- Asigurarea conformității cu reglementările și politicile instituției.
- Colaborarea cu departamentele pentru optimizarea proceselor interne.
- Raportarea periodică către conducere privind starea relațiilor și satisfacția pacienților.
- Promovarea unei culturi centrate pe pacient în cadrul organizației.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în domeniul sănătății sau managementului relațiilor cu clienții.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a gestiona situații dificile și de a rezolva conflicte.
- Cunoștințe despre sistemul de sănătate și serviciile medicale.
- Abilități organizatorice și de planificare eficiente.
- Orientare către client și empatie față de nevoile pacienților.
- Cunoștințe de legislație în domeniul sănătății și protecția datelor.
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu diverse departamente.
- Flexibilitate și adaptabilitate într-un mediu dinamic.
- Studii superioare în domeniul sănătății, management sau echivalent.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum gestionați o situație în care un pacient este nemulțumit de serviciile primite?
- Ce strategii ați folosit pentru a îmbunătăți satisfacția pacienților în experiențele anterioare?
- Cum vă asigurați că toate părțile interesate sunt bine informate și implicate?
- Descrieți o situație în care ați rezolvat un conflict între un pacient și un furnizor de servicii medicale.
- Cum monitorizați și utilizați feedback-ul pacienților pentru a aduce îmbunătățiri?
- Ce metode folosiți pentru a promova o cultură centrată pe pacient în organizație?
- Cum vă mențineți la curent cu reglementările și politicile din domeniul sănătății?
- Cum prioritizați sarcinile într-un mediu cu multiple solicitări simultane?
