Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Service Auto
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Service Auto dedicat și experimentat pentru a conduce și optimiza operațiunile zilnice ale service-ului nostru auto. Rolul implică supravegherea echipei tehnice, gestionarea relațiilor cu clienții și asigurarea calității serviciilor oferite. Managerul va fi responsabil pentru planificarea și organizarea activităților de întreținere și reparații, monitorizarea stocurilor de piese și echipamente, precum și pentru implementarea standardelor de siguranță și calitate. Este esențial să aibă abilități excelente de comunicare și leadership, să fie orientat către soluții și să poată gestiona eficient resursele pentru a maximiza satisfacția clienților și profitabilitatea service-ului. De asemenea, va colabora cu furnizorii și va urmări tendințele din industrie pentru a menține service-ul competitiv și inovator. Dacă ești pasionat de domeniul auto și ai experiență în management, te invităm să te alături echipei noastre pentru a contribui la succesul și dezvoltarea continuă a service-ului nostru.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale service-ului auto.
- Gestionarea și motivarea echipei tehnice.
- Asigurarea calității serviciilor și respectarea standardelor.
- Gestionarea relațiilor cu clienții și soluționarea reclamațiilor.
- Planificarea și monitorizarea stocurilor de piese și materiale.
- Implementarea procedurilor de siguranță și protecție a muncii.
- Colaborarea cu furnizorii și negocierea contractelor.
- Monitorizarea performanței financiare a service-ului.
- Organizarea programărilor și a fluxului de lucru.
- Raportarea către conducerea superioară a rezultatelor și problemelor.
- Identificarea oportunităților de îmbunătățire a serviciilor.
- Menținerea conformității cu legislația în domeniu.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în managementul unui service auto sau domenii conexe.
- Cunoștințe tehnice solide despre autovehicule și reparații.
- Abilități excelente de comunicare și leadership.
- Capacitatea de a gestiona echipe și de a motiva angajații.
- Orientare către client și soluționarea problemelor.
- Cunoștințe despre gestionarea stocurilor și logistică.
- Abilități organizatorice și de planificare.
- Cunoștințe de bază în utilizarea programelor informatice specifice.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele.
- Permis de conducere categoria B.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în managementul unui service auto?
- Cum gestionați conflictele în cadrul echipei?
- Ce metode folosiți pentru a asigura satisfacția clienților?
- Cum monitorizați calitatea serviciilor oferite?
- Aveți experiență în negocierea cu furnizorii?
- Cum gestionați situațiile de urgență sau problemele tehnice neașteptate?
- Ce software-uri de management auto ați utilizat?
- Cum motivați echipa pentru a atinge obiectivele?
- Cum vă asigurați că toate procedurile de siguranță sunt respectate?
- Care sunt strategiile dumneavoastră pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor?
