Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager servicii la sol
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager servicii la sol cu experiență, orientat spre rezultate, capabil să coordoneze eficient toate activitățile operaționale desfășurate la sol în cadrul unui aeroport sau al unei companii de handling. Acest rol este esențial pentru asigurarea unei desfășurări fluide a operațiunilor dintre sosirea și plecarea aeronavelor, menținând standarde ridicate de siguranță, punctualitate, calitate a serviciilor și conformitate cu reglementările din aviație. Persoana potrivită va avea responsabilitatea de a superviza echipele implicate în handlingul aeronavelor, gestionarea bagajelor, coordonarea pasagerilor, alimentarea cu resurse operaționale și comunicarea permanentă cu companiile aeriene, autoritățile aeroportuare și furnizorii de servicii.
Managerul de servicii la sol joacă un rol central în planificarea resurselor umane și materiale, în optimizarea fluxurilor operaționale și în prevenirea întârzierilor sau incidentelor. Acesta trebuie să monitorizeze indicatorii de performanță, să implementeze proceduri eficiente și să intervină rapid în situații neprevăzute, cum ar fi schimbări de program, condiții meteo nefavorabile, probleme tehnice sau volume ridicate de trafic. De asemenea, rolul implică dezvoltarea și motivarea echipelor, organizarea instruirilor periodice și promovarea unei culturi organizaționale bazate pe siguranță, colaborare și responsabilitate.
Candidatul ideal înțelege în profunzime cerințele operaționale ale mediului aeroportuar și poate lua decizii rapide într-un context dinamic, unde fiecare minut contează. Va colabora îndeaproape cu departamente precum operațiuni de zbor, securitate, întreținere, relații cu clienții și management aeroportuar pentru a asigura o experiență coerentă și profesionistă pentru pasageri și parteneri. În plus, va contribui la gestionarea bugetelor operaționale, la controlul costurilor și la identificarea oportunităților de îmbunătățire continuă.
Acest post necesită abilități excelente de leadership, comunicare și organizare, precum și o bună cunoaștere a normelor de siguranță, a procedurilor de handling și a standardelor internaționale din aviație. Managerul servicii la sol trebuie să fie capabil să lucreze în ture, să gestioneze presiunea și să mențină un nivel ridicat de atenție la detalii. Dacă îți dorești un rol cu impact direct asupra eficienței operaționale și satisfacției pasagerilor, această oportunitate oferă un cadru profesionist în care poți contribui semnificativ la succesul activităților aeroportuare și la menținerea unor servicii de înaltă calitate.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea operațiunilor la sol pentru sosirea și plecarea aeronavelor
- Supervizarea echipelor de handling, bagaje, îmbarcare și deservire pasageri
- Asigurarea respectării procedurilor de siguranță și a reglementărilor aeroportuare
- Planificarea resurselor umane și materiale în funcție de programul zborurilor
- Monitorizarea punctualității și intervenția rapidă în caz de întârzieri sau incidente
- Comunicarea cu companiile aeriene, autoritățile aeroportuare și furnizorii de servicii
- Analizarea indicatorilor de performanță și implementarea măsurilor de îmbunătățire
- Gestionarea situațiilor neprevăzute, inclusiv condiții meteo dificile sau schimbări operaționale
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în operațiuni aeroportuare sau servicii de handling la sol
- Cunoștințe solide despre procedurile de siguranță și reglementările din aviație
- Abilități demonstrate de coordonare a echipelor și management operațional
- Capacitatea de a lua decizii rapide într-un mediu dinamic și solicitant
- Competențe excelente de comunicare și colaborare interdepartamentală
- Disponibilitate pentru program în ture, inclusiv nopți, weekenduri și sărbători
- Cunoștințe de utilizare a sistemelor operaționale și a instrumentelor de raportare
- Studii superioare finalizate, de preferat în transporturi, logistică sau management
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în coordonarea operațiunilor la sol într-un aeroport?
- Cum gestionați întârzierile neprevăzute care afectează mai multe zboruri simultan?
- Ce măsuri luați pentru a menține standarde ridicate de siguranță operațională?
- Cum motivați și organizați echipele care lucrează în ture și sub presiune?
- Ce indicatori de performanță considerați esențiali pentru serviciile la sol?
- Cum colaborați cu companiile aeriene și autoritățile aeroportuare în situații critice?
