Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Servicii Partajate
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Servicii Partajate dedicat și experimentat care să conducă și să optimizeze funcțiile de servicii partajate în cadrul organizației noastre. Această poziție implică gestionarea eficientă a resurselor, coordonarea echipelor și asigurarea unui nivel înalt de calitate și satisfacție a clienților interni. Managerul va fi responsabil pentru implementarea celor mai bune practici, monitorizarea performanței și identificarea oportunităților de îmbunătățire continuă a proceselor. De asemenea, va colabora strâns cu alte departamente pentru a asigura alinierea obiectivelor și pentru a susține strategia generală a companiei. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, leadership și o înțelegere profundă a proceselor operaționale din cadrul serviciilor partajate. Experiența anterioară în managementul echipelor multidisciplinare și în utilizarea tehnologiilor moderne pentru automatizarea proceselor reprezintă un avantaj important. În plus, Managerul Servicii Partajate va fi responsabil pentru gestionarea bugetelor, raportarea către conducerea superioară și dezvoltarea profesională a membrilor echipei. Această poziție oferă oportunitatea de a influența direct eficiența operațională și de a contribui la succesul pe termen lung al organizației.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supravegherea echipelor din cadrul serviciilor partajate
- Optimizarea proceselor operaționale pentru creșterea eficienței
- Gestionarea bugetelor și resurselor alocate departamentului
- Implementarea și monitorizarea indicatorilor de performanță
- Colaborarea cu alte departamente pentru alinierea obiectivelor
- Asigurarea respectării standardelor de calitate și conformitate
- Dezvoltarea și motivarea echipei prin programe de training
- Identificarea și implementarea soluțiilor tehnologice inovatoare
- Raportarea periodică către conducerea superioară
- Gestionarea relațiilor cu furnizorii și partenerii externi
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență minimă de 5 ani în managementul serviciilor partajate sau operațiuni similare
- Abilități excelente de leadership și comunicare
- Cunoștințe solide despre procesele de business și optimizarea acestora
- Experiență în gestionarea bugetelor și resurselor
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită
- Cunoștințe avansate de utilizare a tehnologiilor și software-urilor specifice
- Abilități analitice și de rezolvare a problemelor
- Studii superioare în domenii relevante (Management, Business, IT etc.)
- Orientare către rezultate și îmbunătățire continuă
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea echipelor de servicii partajate?
- Cum ați optimizat procesele operaționale în rolurile anterioare?
- Ce metode folosiți pentru a motiva și dezvolta echipa?
- Cum gestionați situațiile de conflict în cadrul echipei?
- Ce instrumente tehnologice ați implementat pentru automatizarea proceselor?
- Cum vă asigurați că obiectivele departamentului sunt aliniate cu strategia companiei?
- Puteți descrie o situație în care ați redus costurile fără a afecta calitatea serviciilor?
- Cum abordați raportarea către managementul superior?
- Care sunt criteriile dumneavoastră pentru evaluarea performanței echipei?
- Cum gestionați relațiile cu furnizorii și partenerii externi?
