Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Portar hotelier
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un portar hotelier dedicat și responsabil, care să ofere oaspeților noștri o experiență plăcută și fără griji încă de la sosire. Rolul principal al portarului hotelier este de a asista oaspeții cu transportul bagajelor, asigurându-se că acestea sunt manipulate cu grijă și livrate prompt către camerele sau zonele desemnate. Acest post necesită o atitudine prietenoasă, abilități excelente de comunicare și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic. Portarul hotelier este adesea primul și ultimul punct de contact al oaspeților cu hotelul, astfel că este esențial să ofere un serviciu impecabil și să contribuie la crearea unei impresii pozitive. În plus, acesta trebuie să colaboreze strâns cu echipa de recepție și cu personalul de curățenie pentru a coordona livrarea bagajelor și pentru a răspunde prompt solicitărilor clienților. Responsabilitățile includ și menținerea ordinii în zona de recepție și în spațiile destinate depozitării bagajelor. Căutăm o persoană atentă la detalii, cu o bună condiție fizică și cu dorința de a ajuta oaspeții să se simtă confortabil și bineveniți pe tot parcursul șederii lor. Experiența anterioară în domeniul ospitalității reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă. Dacă ești o persoană energică, cu spirit de echipă și orientată către servicii, te invităm să te alături echipei noastre și să contribui la succesul hotelului nostru.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Asistarea oaspeților cu transportul și manipularea bagajelor
- Coordonarea cu recepția pentru livrarea promptă a bagajelor
- Menținerea ordinii și curățeniei în zona de recepție și depozitare bagaje
- Oferirea de informații și asistență oaspeților la sosire și plecare
- Gestionarea obiectelor pierdute și găsite
- Colaborarea cu personalul hotelier pentru a satisface nevoile clienților
- Respectarea normelor de siguranță și securitate în manipularea bagajelor
- Monitorizarea și raportarea eventualelor daune sau probleme legate de bagaje
- Participarea la instruiri și întâlniri de echipă
- Menținerea unei atitudini profesionale și prietenoase în relația cu oaspeții
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități bune de comunicare și relaționare
- Capacitate fizică pentru manipularea bagajelor grele
- Atitudine prietenoasă și orientare către client
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv weekenduri și sărbători
- Experiența în domeniul ospitalității constituie un avantaj
- Cunoștințe de bază în limba engleză sau alte limbi străine sunt un plus
- Abilitatea de a lucra în echipă și sub presiune
- Responsabilitate și punctualitate
- Cunoștințe privind normele de siguranță și igienă
- Permis de muncă valabil și documente legale în regulă
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ai experiență anterioară în domeniul ospitalității sau al serviciilor pentru clienți?
- Cum gestionezi situațiile în care oaspeții sunt nemulțumiți sau au cerințe speciale?
- Ești dispus să lucrezi în ture și în weekenduri?
- Cum te asiguri că bagajele oaspeților sunt manipulate în siguranță?
- Ce metode folosești pentru a menține o atitudine pozitivă în fața stresului?
- Ai cunoștințe de limbi străine? Dacă da, care?
- Cum colaborezi cu colegii pentru a asigura un serviciu eficient?
- Ai experiență în utilizarea sistemelor informatice pentru gestionarea bagajelor?
- Cum reacționezi în situații de urgență sau incidente neprevăzute?
- Ce te motivează să lucrezi ca portar hotelier?
