Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționist stomatologic
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un recepționist stomatologic dedicat și organizat pentru a se alătura echipei noastre. Această poziție este esențială pentru buna funcționare a cabinetului stomatologic, implicând gestionarea programărilor pacienților, comunicarea eficientă cu aceștia și sprijinirea personalului medical. Recepționistul stomatologic este primul punct de contact pentru pacienți, oferind o experiență primitoare și profesională. Responsabilitățile includ preluarea apelurilor telefonice, confirmarea și reprogramarea întâlnirilor, gestionarea documentelor medicale și asigurarea unei bune organizări a fluxului de pacienți. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie atent la detalii și să poată lucra eficient într-un mediu dinamic. Experiența anterioară în domeniul stomatologic sau medical reprezintă un avantaj, la fel ca și cunoașterea sistemelor informatice specifice. De asemenea, este important să aibă o atitudine empatică și să poată gestiona situații stresante cu calm și profesionalism. Această poziție oferă oportunitatea de a contribui la sănătatea și bunăstarea pacienților, fiind parte integrantă a unei echipe dedicate îngrijirii stomatologice de calitate.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea programărilor pacienților și confirmarea acestora.
- Preluarea și direcționarea apelurilor telefonice.
- Întâmpinarea pacienților și înregistrarea acestora în sistem.
- Gestionarea documentației medicale și a dosarelor pacienților.
- Coordonarea comunicării între pacienți și personalul medical.
- Menținerea curățeniei și ordinii în zona de recepție.
- Gestionarea plăților și facturarea serviciilor.
- Asigurarea respectării normelor de confidențialitate și protecție a datelor.
- Sprijinirea echipei în activități administrative diverse.
- Monitorizarea stocurilor de materiale de birou și medicale.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în recepție, preferabil în domeniul medical sau stomatologic.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu pacienții.
- Cunoștințe bune de operare PC și programe de gestiune a programărilor.
- Capacitate de organizare și gestionare a timpului.
- Atitudine empatică și profesională.
- Cunoștințe de limba engleză reprezintă un avantaj.
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar.
- Abilitatea de a lucra sub presiune și în echipă.
- Respectarea normelor de confidențialitate și etică profesională.
- Studii medii finalizate, preferabil în domeniul administrativ sau medical.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul recepției stomatologice?
- Cum gestionați situațiile stresante cu pacienții nemulțumiți?
- Ce programe informatice ați folosit pentru gestionarea programărilor?
- Cum vă asigurați că datele pacienților sunt protejate?
- Descrieți o situație în care ați îmbunătățit fluxul de lucru la recepție.
- Cum vă organizați ziua de lucru pentru a gestiona eficient sarcinile multiple?
- Sunteți disponibil să lucrați în ture sau în weekend, dacă este necesar?
- Cum abordați comunicarea cu pacienții care au dificultăți în înțelegerea informațiilor?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul stomatologic?
- Cum colaborați cu echipa medicală pentru a asigura o experiență pozitivă pacienților?
