Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist în Cereri de Asigurare
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist în Cereri de Asigurare dedicat și atent la detalii, care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea, evaluarea și procesarea cererilor de despăgubire depuse de clienți, asigurându-vă că toate procedurile sunt respectate și că soluțiile oferite sunt corecte și conforme cu politicile companiei. Veți colabora strâns cu alte departamente, precum și cu clienții și partenerii externi, pentru a colecta informațiile necesare și a rezolva eficient fiecare caz. Responsabilitățile includ analiza documentației, comunicarea cu clienții pentru clarificări suplimentare, evaluarea daunelor și propunerea soluțiilor de despăgubire. De asemenea, veți fi implicat în prevenirea fraudelor și în îmbunătățirea continuă a proceselor interne. Candidatul ideal are experiență în domeniul asigurărilor, abilități excelente de comunicare și negociere, precum și o atitudine proactivă orientată spre client. Este esențială capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe cereri simultan, menținând un nivel ridicat de acuratețe și profesionalism. Oferim un mediu de lucru stabil, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv. Dacă sunteți pasionat de domeniul asigurărilor și doriți să contribuiți la satisfacția clienților noștri, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Analizarea și procesarea cererilor de despăgubire
- Comunicarea cu clienții pentru clarificarea informațiilor
- Evaluarea documentației și a daunelor
- Colaborarea cu alte departamente și parteneri externi
- Prevenirea și identificarea tentativelor de fraudă
- Întocmirea rapoartelor de activitate
- Respectarea termenelor limită și a procedurilor interne
- Propunerea soluțiilor de despăgubire corecte
- Oferirea de suport și consiliere clienților
- Participarea la instruiri și sesiuni de perfecționare
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare finalizate, preferabil în domeniul economic sau juridic
- Experiență anterioară în asigurări sau într-un rol similar
- Cunoștințe solide despre produsele și procesele de asigurare
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
- Atenție la detalii și capacitate de analiză
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Cunoștințe bune de operare PC (MS Office, aplicații specifice)
- Integritate și etică profesională
- Orientare către client și soluții
- Spirit de echipă și adaptabilitate
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul asigurărilor?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții?
- Puteți oferi un exemplu de caz complex de despăgubire pe care l-ați rezolvat?
- Cum vă asigurați că respectați termenele limită?
- Ce metode folosiți pentru a preveni frauda?
- Cum reacționați la presiunea volumului mare de cereri?
- Ce instrumente software ați folosit în activitatea anterioară?
- Cum vă mențineți la curent cu schimbările legislative din domeniu?
- Ce vă motivează să lucrați în acest domeniu?
- Cum vă organizați activitatea zilnică?
