Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist Suport Clienți Logistică
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist Suport Clienți Logistică dedicat și motivat pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea și soluționarea solicitărilor clienților legate de logistică, asigurându-vă că toate problemele sunt rezolvate prompt și eficient. Veți colabora îndeaproape cu echipele de operațiuni și transport pentru a asigura o experiență pozitivă pentru clienți. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o înțelegere profundă a proceselor logistice și o atitudine orientată spre soluții. Veți fi punctul de contact principal pentru clienți, oferind informații și suport în timp real, și veți contribui la îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre. Dacă sunteți pasionat de logistică și doriți să faceți parte dintr-o echipă dinamică, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea solicitărilor clienților prin telefon, email sau chat.
- Colaborarea cu echipele interne pentru a rezolva problemele clienților.
- Monitorizarea și urmărirea comenzilor și livrărilor.
- Furnizarea de informații precise și actualizate clienților.
- Identificarea și propunerea de soluții pentru îmbunătățirea serviciilor.
- Menținerea unei baze de date actualizate cu informațiile clienților.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
- Asigurarea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport clienți sau logistică.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra bine sub presiune.
- Cunoștințe de bază în utilizarea software-urilor de logistică.
- Atenție la detalii și abilități de rezolvare a problemelor.
- Atitudine proactivă și orientată spre client.
- Capacitatea de a lucra în echipă.
- Cunoștințe de limba engleză constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în domeniul logisticii?
- Cum gestionați o situație dificilă cu un client nemulțumit?
- Puteți oferi un exemplu de problemă logistică pe care ați rezolvat-o?
- Cum vă asigurați că informațiile furnizate clienților sunt corecte?
- Ce software-uri de logistică ați utilizat anterior?
- Cum vă mențineți organizat într-un mediu de lucru dinamic?
- Care sunt așteptările dumneavoastră de la acest rol?
- Cum vă adaptați la schimbările rapide din industrie?
