Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Specialist în colectarea creditelor
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Specialist în colectarea creditelor dedicat și organizat, care să se alăture echipei noastre financiare. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea eficientă a procesului de colectare a creanțelor, menținerea relațiilor profesionale cu clienții și asigurarea respectării politicilor interne și a reglementărilor legale. Veți colabora îndeaproape cu departamentele de vânzări, contabilitate și juridic pentru a asigura recuperarea eficientă a sumelor restante.
Responsabilitățile principale includ contactarea clienților cu plăți întârziate, negocierea planurilor de plată, actualizarea bazelor de date cu informații relevante despre conturi și pregătirea rapoartelor periodice privind stadiul colectărilor. De asemenea, veți analiza istoricul de plată al clienților pentru a identifica riscurile și veți propune soluții pentru reducerea întârzierilor în încasări.
Candidatul ideal are abilități excelente de comunicare, este orientat spre rezultate și are o bună înțelegere a proceselor financiare. Experiența anterioară într-un rol similar constituie un avantaj, la fel ca și cunoștințele despre legislația privind colectarea datoriilor. Este important să aveți o atitudine profesionistă, să fiți capabil să gestionați situații dificile cu calm și empatie și să lucrați eficient într-un mediu dinamic.
Oferim un mediu de lucru stabil, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv. Dacă sunteți pasionat de domeniul financiar și doriți să contribuiți la succesul companiei printr-o gestionare eficientă a creanțelor, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Contactarea clienților cu plăți restante prin telefon, e-mail sau scrisori
- Negocierea planurilor de plată și urmărirea respectării acestora
- Menținerea evidenței actualizate a conturilor clienților
- Colaborarea cu departamentele juridic și contabil pentru soluționarea cazurilor complexe
- Pregătirea rapoartelor periodice privind stadiul colectărilor
- Identificarea și evaluarea riscurilor de neplată
- Aplicarea politicilor interne de colectare a creanțelor
- Respectarea legislației în vigoare privind protecția datelor și colectarea datoriilor
- Gestionarea relațiilor cu clienții într-un mod profesionist și empatic
- Propunerea de soluții pentru îmbunătățirea procesului de colectare
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare finalizate, preferabil în domeniul economic sau juridic
- Experiență anterioară în colectarea creanțelor sau într-un rol similar
- Abilități excelente de comunicare și negociere
- Cunoștințe solide de operare PC și utilizare a aplicațiilor de tip CRM
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Cunoștințe despre legislația privind colectarea datoriilor
- Atenție la detalii și orientare spre rezultate
- Atitudine profesionistă și empatică în relația cu clienții
- Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă
- Disponibilitate pentru program de lucru flexibil, dacă este necesar
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în colectarea creanțelor?
- Cum gestionați un client dificil care refuză să plătească?
- Ce metode folosiți pentru a negocia un plan de plată eficient?
- Cum vă asigurați că respectați legislația în vigoare?
- Ați lucrat cu aplicații CRM? Dacă da, cu care?
- Cum prioritizați conturile în funcție de risc?
- Puteți oferi un exemplu de caz dificil pe care l-ați rezolvat cu succes?
- Cum reacționați în situații de stres sau presiune mare?
- Ce indicatori urmăriți pentru a evalua eficiența colectării?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a rezolva cazurile complexe?
