Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Supervizor Colectări
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Supervizor Colectări dedicat și organizat, care să se alăture echipei noastre pentru a gestiona și coordona activitățile de colectare a creanțelor. În acest rol, veți fi responsabil de supravegherea echipei de colectare, monitorizarea performanței, dezvoltarea strategiilor eficiente de recuperare a creanțelor și asigurarea respectării politicilor și procedurilor interne. Veți colabora îndeaproape cu alte departamente pentru a optimiza procesele și pentru a asigura atingerea obiectivelor financiare ale companiei. Supervizorul Colectări va oferi suport, coaching și training membrilor echipei, va evalua periodic rezultatele și va implementa măsuri de îmbunătățire a performanței. De asemenea, va gestiona cazurile complexe sau sensibile, va menține relația cu clienții importanți și va raporta periodic managementului superior cu privire la progresul și provocările întâmpinate. Candidatul ideal are abilități excelente de comunicare, leadership și negociere, experiență relevantă în domeniul colectărilor și cunoștințe solide despre legislația specifică. Dacă sunteți orientat spre rezultate, aveți spirit de echipă și doriți să vă dezvoltați într-un mediu dinamic, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supervizarea echipei de colectare a creanțelor
- Monitorizarea performanței individuale și de echipă
- Dezvoltarea și implementarea strategiilor de colectare
- Gestionarea cazurilor dificile sau sensibile
- Asigurarea respectării politicilor și procedurilor interne
- Raportarea periodică către management
- Oferirea de suport și training membrilor echipei
- Colaborarea cu alte departamente pentru optimizarea proceselor
- Analiza indicatorilor de performanță și propunerea de măsuri de îmbunătățire
- Menținerea relației cu clienții importanți
- Gestionarea documentației și a bazelor de date aferente colectărilor
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în colectarea creanțelor sau domenii similare
- Abilități excelente de comunicare și negociere
- Experiență în coordonarea unei echipe
- Cunoștințe solide despre legislația în domeniul colectărilor
- Capacitate de analiză și rezolvare a problemelor
- Orientare spre rezultate și respectarea termenelor
- Abilități de organizare și planificare
- Cunoștințe de operare PC și utilizare baze de date
- Atitudine proactivă și spirit de echipă
- Capacitatea de a gestiona situații stresante
- Disponibilitate pentru învățare continuă
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul colectărilor?
- Cum gestionați conflictele din cadrul echipei?
- Puteți oferi un exemplu de caz dificil pe care l-ați rezolvat?
- Cum motivați echipa pentru a atinge obiectivele?
- Ce metode folosiți pentru a îmbunătăți performanța echipei?
- Cum vă asigurați că sunt respectate politicile interne?
- Ce instrumente software ați folosit în activitatea de colectare?
- Cum reacționați la presiunea termenelor limită?
- Cum gestionați relația cu clienții dificili?
- Ce considerați că este cel mai important aspect în colectarea creanțelor?
- Cum vă mențineți la curent cu schimbările legislative?
