Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Генеральный менеджер отеля
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Генерального менеджера отеля, который возьмёт на себя полную ответственность за эффективное управление гостиничным комплексом. Эта роль требует высокого уровня лидерства, стратегического мышления и способности обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей. Генеральный менеджер будет координировать работу всех отделов, включая приём и размещение, уборку, питание, техническое обслуживание и финансы, чтобы обеспечить бесперебойную работу отеля и достижение бизнес-целей.
Кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, способностью принимать решения в условиях давления и опытом в гостиничном бизнесе. Генеральный менеджер будет разрабатывать и внедрять стратегии по увеличению доходов, повышению удовлетворённости клиентов и оптимизации операционных процессов. Также он будет отвечать за подбор, обучение и мотивацию персонала, а также за соблюдение всех нормативных требований и стандартов качества.
Важной частью работы является взаимодействие с клиентами, партнёрами и поставщиками, а также анализ рыночных тенденций и конкурентной среды. Генеральный менеджер должен уметь эффективно управлять бюджетом, контролировать расходы и обеспечивать финансовую устойчивость отеля. Кроме того, он будет участвовать в разработке маркетинговых кампаний и продвижении бренда отеля на рынке.
Успешный кандидат должен быть ориентирован на результат, обладать высоким уровнем организованности и стремлением к постоянному улучшению качества услуг. Опыт работы в международных гостиничных сетях будет преимуществом. Мы ищем лидера, который сможет вдохновить команду и создать атмосферу гостеприимства и профессионализма.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Общее руководство операционной деятельностью отеля
- Контроль за качеством обслуживания гостей
- Разработка и реализация бизнес-стратегий
- Управление персоналом и подбор сотрудников
- Контроль за финансовыми показателями и бюджетом
- Обеспечение соблюдения стандартов безопасности и санитарии
- Взаимодействие с поставщиками и партнёрами
- Анализ рыночных тенденций и конкурентной среды
- Разработка маркетинговых и рекламных кампаний
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами
- Оптимизация операционных процессов
- Отчётность перед владельцами или управляющей компанией
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в сфере гостиничного бизнеса или управления
- Опыт работы на руководящей должности в отеле от 5 лет
- Отличные лидерские и управленческие навыки
- Знание стандартов обслуживания и операционных процессов
- Умение работать с бюджетами и финансовыми отчётами
- Свободное владение русским и английским языками
- Навыки стратегического планирования
- Опыт работы с системами управления отелем (PMS)
- Развитые коммуникативные и презентационные навыки
- Гибкость и стрессоустойчивость
- Ориентация на клиента и качество сервиса
- Знание нормативных требований в сфере гостиничного бизнеса
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт управления гостиницей?
- Какие методы вы используете для повышения удовлетворённости гостей?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие KPI вы считаете ключевыми для оценки работы отеля?
- Как вы мотивируете свою команду?
- Опишите ваш опыт работы с бюджетами и финансовыми отчётами.
- Какие технологии вы использовали для оптимизации работы отеля?
- Как вы обеспечиваете соблюдение стандартов качества?
- Какие маркетинговые стратегии вы применяли ранее?
- Как вы оцениваете конкурентную среду?
- Какие меры вы принимаете для повышения доходности отеля?
- Как вы обучаете и развиваете персонал?
