Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Диспетчер экстренных вызовов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем диспетчера экстренных вызовов, который будет отвечать за прием и обработку экстренных звонков, поступающих от населения. Ваша задача — быстро и точно оценивать ситуацию, направлять соответствующие службы и обеспечивать координацию действий для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации. Работа требует высокой стрессоустойчивости, умения быстро принимать решения и эффективно коммуницировать с заявителями и экстренными службами. Вы будете работать в круглосуточном режиме, используя современные средства связи и информационные системы для мониторинга и управления вызовами. Важна внимательность к деталям, способность сохранять спокойствие в критических ситуациях и умение работать в команде. Мы предлагаем стабильную работу в динамичной среде с возможностями профессионального роста и обучения.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием экстренных звонков и сбор необходимой информации
- Оценка ситуации и определение приоритетов реагирования
- Передача информации соответствующим экстренным службам
- Координация действий между различными службами
- Ведение отчетности и документации по вызовам
- Обеспечение соблюдения протоколов и стандартов работы
- Использование специализированного программного обеспечения
- Обеспечение конфиденциальности и безопасности данных
- Обучение и повышение квалификации
- Работа в сменном графике
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере экстренных служб или колл-центрах
- Высокая стрессоустойчивость и способность быстро принимать решения
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать с компьютерными системами и программами
- Внимательность к деталям и ответственность
- Готовность к работе в сменном графике
- Знание основ первой помощи будет преимуществом
- Способность работать в команде
- Образование не ниже среднего специального
- Готовность к обучению и развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Опишите ваш опыт работы с экстренными вызовами.
- Какие методы вы используете для эффективной коммуникации?
- Как вы оцениваете приоритетность вызова?
- Расскажите о вашем опыте работы в команде.
- Как вы обеспечиваете точность и полноту информации?
- Готовы ли вы работать в ночные смены?
- Какие навыки работы с компьютерными программами у вас есть?
