Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по дресс-коду в отеле
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по дресс-коду в отеле, который будет отвечать за соблюдение стандартов внешнего вида персонала и гостей в соответствии с политикой отеля. Эта должность играет важную роль в поддержании имиджа и атмосферы отеля, особенно в премиум-сегменте, где внешний вид сотрудников и гостей напрямую влияет на восприятие бренда. Менеджер по дресс-коду будет работать в тесном сотрудничестве с отделами обслуживания, безопасности, маркетинга и управления персоналом, чтобы обеспечить единый и профессиональный внешний вид всех участников гостиничного процесса.
Основные задачи включают разработку и внедрение стандартов дресс-кода, проведение регулярных проверок, обучение персонала, а также взаимодействие с гостями в случае нарушений. Менеджер должен быть внимательным к деталям, обладать отличными коммуникативными навыками и уметь находить баланс между соблюдением правил и уважением к индивидуальности. Также важно знание модных тенденций, понимание культурных различий и умение адаптировать политику дресс-кода под различные мероприятия и сезоны.
Кандидат должен иметь опыт работы в гостиничном бизнесе, желательно в сфере управления персоналом или обслуживания клиентов. Знание стандартов гостеприимства, умение работать в команде и высокий уровень дипломатичности являются обязательными. Эта должность требует высокой организованности, способности к принятию решений и умения справляться с конфликтными ситуациями. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и работу в престижной гостиничной сети.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и внедрение стандартов дресс-кода для персонала и гостей
- Проведение регулярных проверок соблюдения дресс-кода
- Обучение сотрудников стандартам внешнего вида
- Консультирование гостей по вопросам дресс-кода
- Взаимодействие с отделами HR и обслуживания
- Анализ обратной связи и корректировка политики дресс-кода
- Подготовка отчетов о соблюдении стандартов
- Участие в организации мероприятий с учетом дресс-кода
- Контроль за внешним видом сотрудников на смене
- Разрешение конфликтных ситуаций, связанных с нарушением дресс-кода
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в гостиничном бизнесе от 2 лет
- Знание стандартов сервиса и гостеприимства
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать с конфликтными ситуациями
- Организованность и внимание к деталям
- Знание модных тенденций и делового стиля
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение обучать и мотивировать персонал
- Дипломатичность и тактичность
- Готовность к работе в сменном графике
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
- Как вы реагируете на нарушение дресс-кода со стороны гостей?
- Какие методы вы используете для обучения персонала?
- Как вы справляетесь с конфликтами на рабочем месте?
- Какие модные тенденции вы считаете актуальными для отельного бизнеса?
- Как вы адаптируете дресс-код под разные мероприятия?
- Были ли у вас случаи, когда приходилось менять политику дресс-кода?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами отеля?
- Какие инструменты вы используете для контроля соблюдения стандартов?
- Почему вы заинтересованы в этой должности?
