Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по обслуживанию на борту
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по обслуживанию на борту, который будет координировать и контролировать все аспекты обслуживания пассажиров во время полёта. Эта роль требует отличных коммуникативных навыков, умения работать в команде и способности быстро принимать решения в стрессовых ситуациях. Менеджер по обслуживанию на борту отвечает за обеспечение высокого уровня сервиса, безопасность и комфорт пассажиров, а также за эффективное взаимодействие с экипажем и наземными службами. В обязанности входит организация работы бортпроводников, разрешение конфликтных ситуаций, контроль за выполнением стандартов обслуживания и соблюдение правил безопасности. Мы ищем профессионала, который сможет поддерживать позитивную атмосферу на борту и обеспечивать удовлетворённость пассажиров на протяжении всего полёта. Эта позиция требует внимательности к деталям, ответственности и умения работать в динамичной среде авиационной индустрии.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы бортпроводников во время полёта
- Обеспечение высокого уровня обслуживания пассажиров
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций на борту
- Контроль соблюдения правил безопасности и стандартов авиакомпании
- Взаимодействие с экипажем и наземными службами
- Обучение и поддержка команды бортпроводников
- Мониторинг удовлетворённости пассажиров
- Подготовка отчётов по обслуживанию и инцидентам
- Участие в планировании и проведении тренировок
- Обеспечение соблюдения санитарных норм и правил гигиены
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в авиационной сфере или сфере обслуживания не менее 3 лет
- Отличные коммуникативные и лидерские навыки
- Знание правил безопасности на борту самолёта
- Умение работать в стрессовых ситуациях
- Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям
- Готовность к частым командировкам и сменному графику
- Знание иностранных языков будет преимуществом
- Навыки разрешения конфликтов и стрессоустойчивость
- Умение работать в команде и мотивировать сотрудников
- Знание стандартов обслуживания и протоколов авиакомпании
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями на борту?
- Опишите ваш опыт управления командой бортпроводников.
- Какие меры вы принимаете для обеспечения безопасности пассажиров?
- Как вы мотивируете команду в условиях длительных перелётов?
- Какие стандарты обслуживания вы считаете приоритетными?
- Как вы организуете обучение новых сотрудников?
- Расскажите о вашем опыте работы с международными пассажирами.
- Как вы реагируете на непредвиденные ситуации во время полёта?
