Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по работе с клиентами в банке
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по работе с клиентами в банке, который будет отвечать за установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, обеспечивая высокий уровень обслуживания и удовлетворения их финансовых потребностей. Ваша задача будет заключаться в анализе финансового положения клиентов, предоставлении консультаций по банковским продуктам и услугам, а также в разработке индивидуальных решений для улучшения их финансового состояния. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами банка для обеспечения комплексного подхода к обслуживанию клиентов и достижения бизнес-целей организации. Важной частью вашей работы станет выявление новых возможностей для расширения клиентской базы и увеличение доходности банка. Мы ожидаем от вас инициативности, отличных коммуникативных навыков и умения работать в динамичной среде. Если вы стремитесь развивать карьеру в банковской сфере и готовы принимать вызовы, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами банка.
- Анализ финансовых потребностей и возможностей клиентов.
- Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам.
- Разработка индивидуальных финансовых решений для клиентов.
- Сопровождение сделок и оформление необходимых документов.
- Выявление и привлечение новых клиентов.
- Сотрудничество с другими отделами банка для комплексного обслуживания.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности.
- Мониторинг и анализ рыночных тенденций и конкурентов.
- Подготовка отчетности и ведение клиентской базы.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области экономики, финансов или банковского дела.
- Опыт работы в банковской сфере не менее 3 лет.
- Знание банковских продуктов и финансовых инструментов.
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
- Умение работать с большим объемом информации и в условиях многозадачности.
- Навыки ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций.
- Ответственность и ориентация на результат.
- Знание английского языка будет преимуществом.
- Уверенный пользователь ПК и банковских программ.
- Готовность к обучению и профессиональному развитию.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы устанавливаете доверительные отношения с клиентами?
- Расскажите о вашем опыте работы с финансовыми продуктами.
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие методы используете для привлечения новых клиентов?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Опишите случай, когда вы помогли клиенту решить сложную финансовую проблему.
- Какие банковские программы и инструменты вы используете в работе?
- Как вы поддерживаете свои профессиональные знания и навыки?
- Какие качества, по вашему мнению, важны для менеджера по работе с клиентами?
- Как вы оцениваете эффективность своей работы?
