Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за управление и развитие отношений с ключевыми клиентами компании. Ваша основная задача — обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, контролировать выполнение договорных обязательств и способствовать увеличению продаж через эффективное взаимодействие с клиентами. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с отделами продаж, маркетинга и финансов для достижения общих целей компании. Важной частью вашей работы станет анализ потребностей клиентов и предложение оптимальных решений, которые помогут укрепить долгосрочные партнерские отношения. Мы ожидаем от кандидата отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде и способность быстро адаптироваться к изменениям рынка. Если вы стремитесь к профессиональному росту и хотите внести значительный вклад в развитие нашей компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление и развитие клиентских счетов
- Поддержание долгосрочных отношений с клиентами
- Анализ потребностей клиентов и предложение решений
- Согласование условий сотрудничества и контрактов
- Мониторинг выполнения обязательств по договорам
- Взаимодействие с внутренними отделами для решения вопросов клиентов
- Подготовка отчетов о работе с клиентами
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов
- Участие в разработке стратегий по увеличению продаж
- Обучение и поддержка младших сотрудников отдела
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет
- Знание принципов управления клиентскими счетами
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Умение работать с CRM-системами
- Высокая организованность и ответственность
- Способность работать в команде и самостоятельно
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate
- Аналитическое мышление и внимание к деталям
- Готовность к командировкам
- Высшее образование в области бизнеса, маркетинга или смежных областях
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с крупными клиентами?
- Какие методы вы используете для удержания клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Опишите ваш опыт работы с CRM-системами.
- Какие показатели эффективности вы считаете ключевыми в работе с клиентами?
- Как вы планируете развитие клиентских отношений?
- Какие стратегии вы применяете для увеличения продаж?
- Как вы организуете свою работу при одновременном ведении нескольких клиентов?
