Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по техническим услугам
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по техническим услугам, который будет отвечать за координацию и управление техническими операциями компании, обеспечивая высокое качество обслуживания клиентов и эффективную работу технической команды. Эта роль требует глубокого понимания технических процессов, отличных коммуникативных навыков и способности решать сложные задачи в сжатые сроки.
Менеджер по техническим услугам будет играть ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы технической поддержки, внедрении новых решений и оптимизации существующих процессов. Он будет взаимодействовать с внутренними командами, клиентами и поставщиками, чтобы гарантировать соответствие предоставляемых услуг стандартам качества и требованиям бизнеса.
Основные обязанности включают управление командой технических специалистов, разработку и внедрение стратегий обслуживания, анализ показателей эффективности, а также участие в планировании бюджета и распределении ресурсов. Менеджер также будет отвечать за обучение персонала, внедрение новых технологий и соблюдение стандартов безопасности и качества.
Идеальный кандидат должен обладать опытом работы в технической сфере, лидерскими качествами и способностью принимать решения в условиях неопределенности. Также важно умение работать с клиентами, понимать их потребности и предлагать эффективные решения.
Если вы стремитесь к профессиональному росту, умеете вдохновлять команду и хотите внести вклад в развитие технической инфраструктуры компании — эта должность для вас.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление командой технических специалистов
- Разработка и реализация стратегий технического обслуживания
- Контроль качества предоставляемых услуг
- Анализ и оптимизация технических процессов
- Взаимодействие с клиентами и внутренними отделами
- Поддержка внедрения новых технологий
- Обеспечение соблюдения стандартов безопасности
- Планирование бюджета и распределение ресурсов
- Обучение и развитие сотрудников
- Решение технических инцидентов и проблем
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее техническое образование
- Опыт работы на руководящей должности от 3 лет
- Знание современных ИТ-технологий и процессов
- Навыки управления проектами и командами
- Отличные коммуникативные способности
- Умение анализировать и решать сложные задачи
- Опыт взаимодействия с клиентами
- Знание стандартов качества и безопасности
- Гибкость и стрессоустойчивость
- Английский язык на уровне не ниже Intermediate
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте управления технической командой.
- Какие методы вы используете для оценки эффективности технических процессов?
- Как вы решаете конфликты внутри команды?
- Опишите ситуацию, когда вы внедрили новое техническое решение.
- Как вы взаимодействуете с клиентами при возникновении технических проблем?
- Какие инструменты вы используете для мониторинга качества услуг?
- Как вы обучаете и развиваете своих сотрудников?
- Как вы планируете и контролируете бюджет технического отдела?
- Какие меры вы принимаете для обеспечения безопасности данных?
- Как вы справляетесь с высокой нагрузкой и стрессовыми ситуациями?
