Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по фулфилменту
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем менеджера по фулфилменту, который будет отвечать за бесперебойную организацию процессов обработки, комплектации, упаковки, отгрузки и возврата заказов. Эта роль особенно важна для компаний, работающих в электронной коммерции, розничной торговле, дистрибуции и логистике, где скорость, точность и качество исполнения заказов напрямую влияют на удовлетворенность клиентов и финансовые показатели бизнеса. Менеджер по фулфилменту координирует взаимодействие между складом, службой доставки, отделом закупок, клиентским сервисом и коммерческими подразделениями, обеспечивая прозрачность операций и соблюдение установленных стандартов.
На этой позиции вам предстоит контролировать ежедневные операционные процессы, анализировать показатели эффективности, выявлять узкие места и внедрять улучшения, направленные на повышение производительности и снижение издержек. Вы будете участвовать в планировании складских мощностей, управлении запасами, оптимизации маршрутов движения товаров внутри склада и контроле качества упаковки и отгрузки. Важной частью работы станет обеспечение соблюдения сроков доставки, минимизация ошибок при сборке заказов и эффективная обработка возвратов.
Успешный кандидат обладает сильными организационными навыками, умеет работать с большими объемами данных и принимать решения в условиях высокой операционной нагрузки. Для этой роли важны системное мышление, внимание к деталям, способность управлять командой и опыт взаимодействия с подрядчиками и логистическими партнерами. Менеджер по фулфилменту должен уверенно использовать WMS, ERP и аналитические инструменты для мониторинга ключевых метрик, таких как SLA, точность комплектации, скорость обработки заказов, уровень возвратов и оборачиваемость запасов.
Мы ожидаем, что вы сможете не только поддерживать стабильную работу текущих процессов, но и развивать направление фулфилмента в соответствии с ростом бизнеса. Это включает участие в автоматизации операций, внедрении новых стандартов обслуживания, обучении сотрудников и формировании культуры непрерывного улучшения. Вам предстоит тесно сотрудничать с руководством для прогнозирования нагрузки, подготовки к сезонным пикам и запуска новых каналов продаж или складских площадок.
Эта вакансия подойдет кандидату, который стремится влиять на ключевые операционные результаты компании, умеет сочетать стратегический подход с ежедневным контролем исполнения и готов брать на себя ответственность за качество клиентского опыта на этапе выполнения заказа. Если вам интересна динамичная среда, где важны эффективность, точность и постоянное совершенствование процессов, эта роль может стать отличной возможностью для профессионального роста.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль полного цикла обработки заказов от поступления до доставки клиенту
- Управление складскими операциями, включая приемку, хранение, комплектацию, упаковку и отгрузку товаров
- Мониторинг ключевых показателей эффективности фулфилмента и подготовка регулярной отчетности
- Координация работы складского персонала, логистических партнеров и смежных подразделений
- Оптимизация процессов для сокращения сроков обработки заказов и снижения операционных затрат
- Контроль качества исполнения заказов, включая точность комплектации и обработку возвратов
- Участие во внедрении автоматизации, WMS-решений и улучшений операционной инфраструктуры
- Планирование ресурсов и подготовка операций к сезонным пиковым нагрузкам
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в фулфилменте, складской логистике или операционном управлении от 2 лет
- Понимание процессов электронной коммерции, складского учета и логистического исполнения заказов
- Навыки управления командой и координации работы нескольких операционных функций
- Уверенное владение WMS, ERP, Excel и инструментами аналитики
- Способность анализировать данные и принимать решения на основе показателей эффективности
- Высокий уровень организованности, ответственности и внимания к деталям
- Опыт оптимизации процессов и внедрения операционных улучшений будет преимуществом
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в быстро меняющейся среде
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт управления процессами фулфилмента или складской логистики?
- С какими WMS, ERP или другими операционными системами вы работали?
- Какие KPI вы считаете ключевыми для оценки эффективности фулфилмента?
- Опишите пример, когда вам удалось сократить сроки обработки заказов или снизить количество ошибок.
- Есть ли у вас опыт управления командой склада или координации подрядчиков?
- Как вы организуете работу в периоды сезонного роста нагрузки?
- Сталкивались ли вы с задачами автоматизации складских или логистических процессов?
- Как вы выстраиваете взаимодействие между складом, доставкой и клиентским сервисом?
