Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер рецепции
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера рецепции, который будет отвечать за эффективную организацию работы рецепции, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и координацию деятельности персонала. Ваша роль будет ключевой в создании положительного первого впечатления о компании для посетителей и клиентов. Вы будете контролировать процессы регистрации гостей, отвечать на звонки, управлять расписанием встреч и обеспечивать бесперебойное функционирование всех административных задач, связанных с рецепцией. Кроме того, вы будете взаимодействовать с другими отделами для решения возникающих вопросов и поддержания высокого уровня сервиса. Мы ожидаем от кандидата отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде, а также способность быстро принимать решения в стрессовых ситуациях. Опыт работы на аналогичной должности и знание современных офисных программ будет преимуществом. Если вы стремитесь к развитию в сфере административного управления и готовы взять на себя ответственность за организацию работы рецепции, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация работы рецепции и контроль за её функционированием
- Встреча и регистрация посетителей и клиентов
- Обработка входящих звонков и корреспонденции
- Координация расписания встреч и мероприятий
- Взаимодействие с другими отделами компании
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
- Управление документацией и ведение отчетности
- Обучение и контроль работы персонала рецепции
- Решение конфликтных ситуаций и оперативное реагирование на запросы
- Поддержание порядка и презентабельного вида зоны рецепции
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
- Отличные коммуникативные и организационные навыки
- Знание офисных программ (MS Office, электронная почта)
- Умение работать в команде и под давлением
- Внимательность к деталям и ответственность
- Грамотная устная и письменная речь
- Навыки решения конфликтных ситуаций
- Гибкость и стрессоустойчивость
- Знание иностранных языков будет преимуществом
- Высшее образование приветствуется
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы на позиции менеджера рецепции?
- Какие программы для офисной работы вы используете?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями на рабочем месте?
- Опишите ваш подход к организации работы команды.
- Какие методы вы используете для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса?
- Как вы планируете и координируете расписание встреч?
- Какие качества, по вашему мнению, важны для менеджера рецепции?
- Как вы обучаете и мотивируете персонал?
- Расскажите о вашем опыте работы с документацией и отчетностью.
- Как вы справляетесь с многозадачностью и стрессом?
