Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер СПА-центра
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера СПА-центра, который будет отвечать за эффективное управление всеми аспектами работы СПА-услуг. Ваша задача — обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, координировать работу персонала, контролировать качество предоставляемых услуг и способствовать развитию бизнеса. Вы будете взаимодействовать с поставщиками, вести учет финансовых показателей, разрабатывать маркетинговые стратегии и обеспечивать соблюдение стандартов безопасности и гигиены. Идеальный кандидат обладает лидерскими качествами, умеет работать в команде, имеет опыт управления в сфере гостеприимства или здравоохранения, а также глубокое понимание специфики СПА-услуг. Ваша роль важна для создания атмосферы релаксации и удовлетворения потребностей клиентов, что способствует укреплению репутации центра и увеличению его прибыльности. Мы предлагаем динамичную работу в дружелюбном коллективе с возможностями профессионального роста и развития.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы СПА-центра
- Управление персоналом, включая подбор и обучение сотрудников
- Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов
- Разработка и внедрение маркетинговых мероприятий
- Контроль финансовых показателей и бюджета центра
- Обеспечение соблюдения стандартов безопасности и гигиены
- Взаимодействие с поставщиками и партнерами
- Анализ отзывов клиентов и улучшение сервиса
- Планирование и проведение специальных мероприятий и акций
- Отчетность перед руководством и собственниками
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на руководящей должности в СПА или гостиничном бизнесе от 3 лет
- Знание современных тенденций в сфере СПА и wellness
- Навыки управления персоналом и конфликтологии
- Умение работать с финансовой отчетностью и бюджетированием
- Высокий уровень коммуникабельности и организованности
- Знание стандартов безопасности и санитарных норм
- Готовность работать в гибком графике
- Знание английского языка будет преимуществом
- Образование в области гостиничного бизнеса, менеджмента или смежных областях
- Умение работать с программами для управления СПА-центром
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт управления СПА-центром или аналогичным предприятием?
- Какие методы мотивации персонала вы используете?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень клиентского сервиса?
- Расскажите о вашем опыте работы с бюджетом и финансовой отчетностью.
- Какие маркетинговые стратегии вы применяли для привлечения клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями среди сотрудников или клиентов?
- Какие программы и инструменты для управления СПА-центром вы знаете?
- Как вы обеспечиваете соблюдение стандартов безопасности и гигиены?
- Какие показатели эффективности работы СПА-центра вы считаете ключевыми?
- Как вы планируете профессиональное развитие своей команды?
