Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по разрешению конфликтов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по разрешению конфликтов, который будет играть ключевую роль в обеспечении эффективного взаимодействия между сотрудниками, клиентами и партнерами компании. Эта должность требует высокого уровня эмоционального интеллекта, способности к активному слушанию и глубокого понимания принципов медиации и переговоров. Специалист по разрешению конфликтов будет работать в тесном сотрудничестве с отделами кадров, юридическим отделом и руководством для выявления, анализа и разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в рабочей среде.
Основные задачи включают проведение индивидуальных и групповых консультаций, разработку стратегий по предотвращению конфликтов, а также обучение сотрудников методам эффективной коммуникации. Кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, уметь сохранять нейтралитет и конфиденциальность, а также демонстрировать способность к быстрому принятию решений в стрессовых ситуациях.
Идеальный кандидат имеет опыт работы в области разрешения конфликтов, медиации или HR, а также профильное образование в области психологии, социологии или права. Знание трудового законодательства и корпоративной этики будет преимуществом. Мы ценим инициативность, ответственность и стремление к созданию здоровой рабочей атмосферы.
Работа предполагает как очное, так и дистанционное взаимодействие с участниками конфликтов, участие в разработке внутренних политик и процедур, направленных на минимизацию рисков возникновения конфликтов. Специалист также будет участвовать в обучающих семинарах и тренингах, направленных на развитие культуры уважения и сотрудничества в коллективе.
Если вы обладаете высоким уровнем эмпатии, умеете находить компромиссы и стремитесь к созданию гармоничной рабочей среды, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Проведение медиаций между сотрудниками и отделами
- Анализ причин конфликтов и разработка стратегий их разрешения
- Консультирование руководства по вопросам управления конфликтами
- Разработка и внедрение программ по предотвращению конфликтов
- Проведение тренингов по эффективной коммуникации
- Соблюдение конфиденциальности при работе с чувствительной информацией
- Участие в разработке внутренних политик и процедур
- Документирование случаев конфликтов и принятых мер
- Сотрудничество с юридическим отделом при необходимости
- Мониторинг и оценка эффективности разрешения конфликтов
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области психологии, социологии, права или HR
- Опыт работы в сфере разрешения конфликтов от 2 лет
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки
- Умение сохранять нейтралитет и объективность
- Знание методов медиации и переговоров
- Способность работать в условиях стресса
- Навыки ведения документации и отчетности
- Знание трудового законодательства
- Гибкость и адаптивность в подходах к решению проблем
- Готовность к обучению и профессиональному развитию
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте разрешения сложного конфликта на рабочем месте.
- Какие методы вы используете для деэскалации напряженной ситуации?
- Как вы обеспечиваете нейтралитет при работе с конфликтующими сторонами?
- Какие инструменты вы применяете для предотвращения конфликтов?
- Как вы оцениваете эффективность разрешения конфликта?
- Как вы справляетесь с эмоционально заряженными ситуациями?
- Имеете ли вы опыт проведения тренингов по коммуникации?
- Как вы взаимодействуете с руководством при решении конфликтов?
- Какие сложности вы встречали в своей практике и как их преодолевали?
- Как вы обеспечиваете конфиденциальность в своей работе?
