Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер бортового обслуживания
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Супервайзера бортового обслуживания, который будет отвечать за эффективное управление и координацию работы бортового персонала на борту судна или самолёта. Ваша задача — обеспечить высокий уровень обслуживания пассажиров, соблюдение стандартов безопасности и комфортные условия во время путешествия. Вы будете контролировать работу команды, решать возникающие вопросы и обеспечивать соблюдение всех процедур и правил. Важна способность быстро принимать решения в нестандартных ситуациях, а также умение работать в команде и поддерживать мотивацию сотрудников. Опыт работы в сфере гостеприимства или транспортных услуг будет преимуществом. Если вы коммуникабельны, ответственны и готовы к динамичной работе, мы ждем вашего отклика.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы бортового персонала.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания пассажиров.
- Контроль соблюдения стандартов безопасности на борту.
- Обучение и наставничество новых сотрудников.
- Решение конфликтных ситуаций и вопросов пассажиров.
- Ведение отчетности и документации по работе экипажа.
- Координация взаимодействия с другими службами.
- Обеспечение соблюдения корпоративных стандартов.
- Проведение инструктажей и тренингов.
- Мониторинг качества предоставляемых услуг.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере бортового обслуживания или гостеприимства от 2 лет.
- Знание стандартов безопасности и обслуживания.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в стрессовых ситуациях.
- Умение руководить командой и мотивировать сотрудников.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Готовность к ненормированному рабочему дню.
- Высокая ответственность и внимательность к деталям.
- Навыки ведения документации и отчетности.
- Образование не ниже среднего профессионального.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в бортовом обслуживании?
- Какие методы мотивации команды вы используете?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями на борту?
- Какие стандарты безопасности вы знаете и применяете?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Как вы оцениваете качество обслуживания пассажиров?
- Какие иностранные языки вы знаете?
- Как вы организуете работу команды в условиях стресса?
- Какие программы или инструменты используете для ведения отчетности?
- Почему вы хотите работать именно в этой компании?
