Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер бортпроводников
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и ответственного супервайзера бортпроводников для управления и координации работы экипажа на борту воздушных судов. Супервайзер бортпроводников играет ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания пассажиров, соблюдении стандартов безопасности и поддержании корпоративных ценностей авиакомпании. Ваша задача будет заключаться в организации эффективной работы команды бортпроводников, проведении инструктажей, контроле за выполнением служебных обязанностей, а также в разрешении конфликтных ситуаций на борту. Вы будете взаимодействовать с другими отделами авиакомпании, обеспечивать своевременное информирование экипажа о новых процедурах и изменениях в политике компании. Также вы будете отвечать за обучение новых сотрудников, проведение оценок эффективности работы и развитие профессиональных навыков команды. Важной частью вашей работы станет поддержание дисциплины, мотивации и высокого морального духа среди бортпроводников. Мы ожидаем, что вы обладаете отличными коммуникативными навыками, лидерскими качествами и способностью принимать решения в стрессовых ситуациях. Если вы стремитесь к профессиональному росту в авиационной отрасли и готовы взять на себя ответственность за команду, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы бортпроводников на рейсах
- Проведение инструктажей и брифингов перед вылетом
- Обеспечение соблюдения стандартов безопасности и сервиса
- Разрешение конфликтных ситуаций между пассажирами и экипажем
- Оценка эффективности работы бортпроводников
- Обучение и наставничество новых сотрудников
- Ведение отчетности и документации по рейсам
- Взаимодействие с другими отделами авиакомпании
- Контроль за выполнением корпоративных стандартов
- Поддержание дисциплины и мотивации в команде
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы бортпроводником от 3 лет
- Высшее или среднее специальное образование
- Навыки управления командой и лидерские качества
- Знание стандартов безопасности и обслуживания на борту
- Отличные коммуникативные навыки
- Стрессоустойчивость и умение принимать решения
- Готовность к ненормированному рабочему графику
- Знание английского языка (уровень не ниже Intermediate)
- Ответственность и внимательность к деталям
- Навыки разрешения конфликтов
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы бортпроводником.
- Какие методы вы используете для мотивации команды?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями на борту?
- Опишите случай, когда вам пришлось принимать быстрое решение.
- Какие стандарты безопасности вы считаете наиболее важными?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Какие трудности вы встречали в работе с пассажирами?
- Как вы поддерживаете высокий уровень сервиса?
- Что для вас значит быть лидером?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами авиакомпании?
