Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер по бронированиям
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Супервайзера по бронированиям, который будет координировать и контролировать процесс бронирования услуг в нашей компании. Эта роль требует отличных организационных навыков, умения работать с клиентами и руководить командой специалистов по бронированиям. Кандидат будет отвечать за обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, оптимизацию процессов бронирования и взаимодействие с другими отделами для достижения общих целей компании. В обязанности входит обучение и поддержка сотрудников, анализ эффективности работы отдела, а также решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций. Идеальный кандидат должен обладать опытом работы в сфере гостеприимства или туризма, быть внимательным к деталям и уметь работать в динамичной среде. Мы предлагаем возможность профессионального роста и работу в дружелюбном коллективе.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление и координация работы команды бронирования.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Обработка и подтверждение бронирований.
- Обучение и поддержка сотрудников отдела.
- Анализ и оптимизация процессов бронирования.
- Взаимодействие с другими отделами компании.
- Решение конфликтных ситуаций и проблем клиентов.
- Контроль за соблюдением стандартов компании.
- Подготовка отчетности по работе отдела.
- Внедрение новых технологий и методов работы.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере бронирования или гостеприимства не менее 2 лет.
- Навыки управления командой.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Умение работать с компьютерными системами бронирования.
- Внимательность к деталям и организованность.
- Способность работать в условиях многозадачности.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Готовность работать в сменном графике.
- Высокий уровень ответственности и инициативности.
- Стрессоустойчивость и умение решать конфликты.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере бронирования?
- Какие системы бронирования вы использовали?
- Как вы управляете конфликтными ситуациями с клиентами?
- Опишите ваш опыт руководства командой.
- Как вы оптимизируете рабочие процессы?
- Какие методы мотивации сотрудников вы применяете?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Какие иностранные языки вы знаете?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Какие показатели эффективности отдела вы считаете важными?
