Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер хозяйственной службы
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем супервайзера хозяйственной службы, который будет отвечать за организацию, контроль и постоянное улучшение работы персонала по уборке и содержанию помещений в безупречном состоянии. Эта должность особенно важна для гостиниц, апарт-отелей, бизнес-центров, клиник, санаториев и других объектов, где чистота, порядок, безопасность и комфорт напрямую влияют на впечатление гостей, клиентов и сотрудников. Специалист на этой позиции координирует ежедневную деятельность горничных и другого линейного персонала, следит за соблюдением стандартов чистоты, контролирует качество уборки номеров, общественных зон, служебных помещений и складов, а также обеспечивает своевременное пополнение расходных материалов и инвентаря.
Супервайзер хозяйственной службы играет ключевую роль в поддержании высокого уровня сервиса. Он распределяет задачи между сотрудниками, проводит инструктажи, проверяет готовность помещений к заселению или использованию, выявляет недостатки и оперативно организует их устранение. Важной частью работы является взаимодействие с другими подразделениями, включая службу приема и размещения, техническую службу, прачечную, службу безопасности и административный персонал. Благодаря эффективной коммуникации и вниманию к деталям супервайзер помогает обеспечивать бесперебойную работу объекта и высокий уровень удовлетворенности гостей.
На этой должности требуется не только практическое понимание процессов уборки и санитарных норм, но и развитые управленческие навыки. Успешный кандидат умеет мотивировать команду, обучать новых сотрудников, контролировать дисциплину и поддерживать профессиональную рабочую атмосферу. Также важно уверенно вести отчетность, отслеживать использование моющих средств, белья, гостевых принадлежностей и хозяйственных запасов, участвовать в инвентаризациях и предлагать меры по оптимизации затрат без снижения качества.
Работа предполагает высокую степень ответственности, организованность и способность быстро принимать решения в динамичной среде. Супервайзер хозяйственной службы должен замечать даже мелкие отклонения от стандартов, уметь расставлять приоритеты, эффективно планировать смены и обеспечивать соблюдение требований охраны труда, техники безопасности и санитарно-гигиенических правил. Опыт в сфере гостеприимства или эксплуатации объектов будет значительным преимуществом.
Мы ожидаем, что кандидат будет ориентирован на качество, сервис и результат, сможет поддерживать стабильную работу команды даже в периоды высокой загрузки и будет стремиться к постоянному совершенствованию процессов. Эта роль подойдет человеку, который любит порядок, умеет руководить людьми, ценит стандарты обслуживания и готов вносить заметный вклад в репутацию и эффективность организации.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организовывать ежедневную работу персонала хозяйственной службы и распределять задания по сменам.
- Контролировать качество уборки номеров, общественных и служебных помещений.
- Проверять готовность помещений к заселению, использованию или передаче клиентам.
- Обучать новых сотрудников стандартам уборки, сервиса и безопасности.
- Следить за наличием моющих средств, белья, инвентаря и гостевых принадлежностей.
- Вести отчетность по выполненным работам, замечаниям и использованию материалов.
- Взаимодействовать с технической службой по вопросам неисправностей и ремонта.
- Проводить регулярные инспекции помещений и устранять выявленные недостатки.
- Контролировать соблюдение санитарных норм, охраны труда и внутренних регламентов.
- Участвовать в инвентаризациях и предлагать улучшения рабочих процессов.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в хозяйственной службе, клининге или гостиничном сервисе.
- Опыт управления командой или координации работы линейного персонала.
- Знание стандартов чистоты, санитарных норм и правил безопасности.
- Умение планировать задачи, расставлять приоритеты и контролировать сроки.
- Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности.
- Навыки обучения, наставничества и оценки качества работы сотрудников.
- Уверенное владение базовой отчетностью и рабочей документацией.
- Стрессоустойчивость и способность эффективно работать в условиях высокой загрузки.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в хозяйственной службе или сфере гостеприимства?
- Сколько сотрудников вы координировали на предыдущих местах работы?
- Как вы контролируете качество уборки и соблюдение стандартов?
- Есть ли у вас опыт обучения новых сотрудников и проведения инструктажей?
- Как вы действуете при обнаружении серьезных недостатков в уборке или оснащении номера?
- Приходилось ли вам вести учет расходных материалов и участвовать в инвентаризациях?
- Насколько вы готовы работать по сменному графику, включая выходные и праздники?
- Какие меры вы принимаете для поддержания дисциплины и мотивации команды?
