Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Гостиничное хозяйство
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста в области гостиничного хозяйства, который будет отвечать за эффективную организацию и управление гостиничным комплексом. Эта роль требует высокого уровня ответственности, отличных коммуникативных навыков и способности координировать работу различных подразделений гостиницы для обеспечения высокого уровня обслуживания гостей.
Основные задачи включают контроль за работой персонала, управление бронированиями, обеспечение чистоты и порядка, а также взаимодействие с поставщиками и клиентами. Специалист по гостиничному хозяйству должен обладать знаниями в области гостиничного менеджмента, санитарных норм, стандартов обслуживания и уметь оперативно решать возникающие проблемы.
Кандидат должен быть готов работать в динамичной среде, где важны внимание к деталям, стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения. Также необходимо знание современных программ управления гостиницей, таких как PMS-системы, и опыт работы с клиентами.
Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и работу в дружелюбной команде. Если вы стремитесь к развитию в сфере гостеприимства и готовы взять на себя ответственность за качество сервиса, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы персонала гостиницы
- Управление бронированиями и размещением гостей
- Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов
- Контроль за соблюдением санитарных и пожарных норм
- Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками
- Решение конфликтных ситуаций и жалоб гостей
- Ведение отчетности и документации
- Контроль за состоянием номеров и общественных зон
- Обучение и адаптация новых сотрудников
- Оптимизация внутренних процессов и расходов
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в сфере гостиничного бизнеса или туризма
- Опыт работы в гостинице от 2 лет
- Знание стандартов обслуживания и санитарных норм
- Уверенное владение ПК и гостиничными программами (PMS)
- Отличные коммуникативные и организационные навыки
- Стрессоустойчивость и умение работать в команде
- Гибкость в графике работы
- Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate
- Ответственность и внимательность к деталям
- Готовность к обучению и профессиональному росту
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
- Какие PMS-системы вы использовали ранее?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с гостями?
- Какие меры вы принимаете для повышения качества сервиса?
- Как вы организуете работу команды?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Были ли у вас случаи успешной оптимизации расходов?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Какие у вас ожидания от этой должности?
