Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Консультант по обслуживанию автомобилей
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Консультанта по обслуживанию автомобилей, который будет выступать связующим звеном между клиентами и техническими специалистами автосервиса. Ваша основная задача — обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, помогать им с диагностикой и планированием ремонта, а также координировать процессы обслуживания автомобилей. Вы будете отвечать за прием автомобилей, консультирование клиентов по вопросам технического состояния их транспортных средств, подготовку смет и контроль выполнения работ. Важно иметь хорошие коммуникативные навыки, умение работать с технической информацией и желание помогать клиентам. Работа требует внимательности, ответственности и умения эффективно решать возникающие вопросы. Мы предлагаем динамичную рабочую среду, возможности для профессионального роста и конкурентоспособную заработную плату.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием и консультирование клиентов по вопросам обслуживания автомобилей
- Оценка технического состояния транспортных средств и составление смет на ремонт
- Координация работы механиков и технических специалистов
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и разрешение конфликтных ситуаций
- Ведение документации и отчетности по выполненным работам
- Контроль сроков и качества выполнения ремонтных работ
- Обновление базы данных клиентов и истории обслуживания
- Консультирование по дополнительным услугам и гарантийным обязательствам
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в автосервисе или смежной сфере от 1 года
- Знание основ автомобильной техники и ремонта
- Отличные коммуникативные и организационные навыки
- Умение работать с компьютерными программами и базами данных
- Внимательность к деталям и ответственность
- Готовность работать в динамичной среде и решать нестандартные задачи
- Знание правил техники безопасности и охраны труда
- Образование не ниже среднего профессионального
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы обычно общаетесь с недовольным клиентом?
- Опишите ваш опыт работы с технической документацией.
- Какие методы вы используете для оценки состояния автомобиля?
- Как вы организуете работу с механиками и другими специалистами?
- Расскажите о случае, когда вам пришлось решать конфликтную ситуацию.
- Какие программы для учета и планирования вы использовали?
- Как вы обеспечиваете точность и полноту документации?
- Какие дополнительные услуги вы предлагали клиентам?
