Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер бортового обслуживания
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера бортового обслуживания, который будет отвечать за координацию и управление всеми аспектами обслуживания пассажиров на борту воздушных судов. Эта роль требует отличных организационных навыков, умения работать в команде и обеспечивать высокий уровень сервиса в условиях динамичной и требовательной среды. Менеджер бортового обслуживания контролирует работу бортпроводников, обеспечивает соблюдение стандартов безопасности и качества обслуживания, а также взаимодействует с другими подразделениями авиакомпании для оптимизации процессов. В обязанности входит планирование графиков работы экипажа, проведение тренингов и оценка эффективности персонала. Кандидат должен обладать глубокими знаниями авиационных правил и стандартов, а также иметь опыт работы в сфере обслуживания пассажиров. Эта позиция требует высокой ответственности, стрессоустойчивости и способности быстро принимать решения в нестандартных ситуациях. Мы предлагаем возможность профессионального роста в международной компании и конкурентоспособный социальный пакет.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы бортпроводников
- Обеспечение высокого уровня обслуживания пассажиров на борту
- Планирование и составление графиков работы экипажа
- Проведение обучения и тренингов для персонала
- Контроль соблюдения стандартов безопасности и качества
- Взаимодействие с другими подразделениями авиакомпании
- Решение конфликтных ситуаций и обращений пассажиров
- Анализ и оптимизация процессов обслуживания
- Подготовка отчетности по работе бортового персонала
- Участие в разработке стандартов обслуживания
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере бортового обслуживания или авиации от 3 лет
- Знание авиационных правил и стандартов безопасности
- Высокие коммуникативные и организационные навыки
- Умение работать в команде и руководить коллективом
- Стрессоустойчивость и способность быстро принимать решения
- Знание иностранных языков будет преимуществом
- Готовность к частым командировкам и ненормированному графику
- Образование не ниже среднего специального, предпочтительно высшее
- Навыки работы с документацией и отчетностью
- Ответственность и внимательность к деталям
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере бортового обслуживания?
- Какие стандарты безопасности вы знаете и применяли на практике?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями на борту?
- Опишите ваш опыт руководства командой.
- Какие методы обучения персонала вы используете?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса для пассажиров?
- Готовы ли вы к частым командировкам и ненормированному графику?
- Какие иностранные языки вы знаете?
- Как вы оптимизировали процессы обслуживания в предыдущей работе?
- Какие качества, по вашему мнению, важны для менеджера бортового обслуживания?
