Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Менеджер зала

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера зала, который будет отвечать за эффективное управление фронт-офисом и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов. Ваша задача — координировать работу персонала, контролировать качество обслуживания, решать возникающие вопросы и обеспечивать комфортную атмосферу для посетителей. Вы будете взаимодействовать с различными отделами, контролировать соблюдение стандартов компании и способствовать повышению лояльности клиентов. Важна способность быстро принимать решения, организовывать рабочие процессы и мотивировать команду. Опыт работы в сфере гостеприимства или розничной торговли будет преимуществом. Мы ценим инициативность, коммуникабельность и умение работать в динамичной среде. Если вы готовы взять на себя ответственность за работу зала и хотите развиваться в управлении, присоединяйтесь к нашей команде!

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Организация и контроль работы персонала фронт-офиса
  • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
  • Решение конфликтных ситуаций и вопросов посетителей
  • Контроль соблюдения стандартов компании
  • Планирование и распределение смен сотрудников
  • Обучение и мотивация команды
  • Ведение отчетности и документации
  • Взаимодействие с другими отделами компании
  • Контроль состояния зала и оборудования
  • Участие в разработке и внедрении улучшений

Требования

Text copied to clipboard!
  • Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
  • Знание стандартов обслуживания клиентов
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Умение работать в стрессовых ситуациях
  • Навыки управления командой
  • Ответственность и организованность
  • Знание кассовой дисциплины и документооборота
  • Готовность работать в сменном графике
  • Знание ПК на уровне пользователя
  • Образование не ниже среднего специального

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Как вы справляетесь с конфликтными клиентами?
  • Опишите ваш опыт управления командой.
  • Какие методы мотивации персонала вы используете?
  • Как вы контролируете качество обслуживания?
  • Расскажите о вашем опыте работы с документацией.
  • Как вы планируете рабочие смены?
  • Какие меры принимаете для повышения лояльности клиентов?
  • Как вы обучаете новых сотрудников?
  • Опишите ситуацию, когда вам пришлось быстро принимать решение.
  • Как вы взаимодействуете с другими отделами?