Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер зала
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера зала, который будет отвечать за эффективное управление фронт-офисом и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов. Ваша задача — координировать работу персонала, контролировать качество обслуживания, решать возникающие вопросы и обеспечивать комфортную атмосферу для посетителей. Вы будете взаимодействовать с различными отделами, контролировать соблюдение стандартов компании и способствовать повышению лояльности клиентов. Важна способность быстро принимать решения, организовывать рабочие процессы и мотивировать команду. Опыт работы в сфере гостеприимства или розничной торговли будет преимуществом. Мы ценим инициативность, коммуникабельность и умение работать в динамичной среде. Если вы готовы взять на себя ответственность за работу зала и хотите развиваться в управлении, присоединяйтесь к нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы персонала фронт-офиса
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
- Решение конфликтных ситуаций и вопросов посетителей
- Контроль соблюдения стандартов компании
- Планирование и распределение смен сотрудников
- Обучение и мотивация команды
- Ведение отчетности и документации
- Взаимодействие с другими отделами компании
- Контроль состояния зала и оборудования
- Участие в разработке и внедрении улучшений
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
- Знание стандартов обслуживания клиентов
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать в стрессовых ситуациях
- Навыки управления командой
- Ответственность и организованность
- Знание кассовой дисциплины и документооборота
- Готовность работать в сменном графике
- Знание ПК на уровне пользователя
- Образование не ниже среднего специального
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с конфликтными клиентами?
- Опишите ваш опыт управления командой.
- Какие методы мотивации персонала вы используете?
- Как вы контролируете качество обслуживания?
- Расскажите о вашем опыте работы с документацией.
- Как вы планируете рабочие смены?
- Какие меры принимаете для повышения лояльности клиентов?
- Как вы обучаете новых сотрудников?
- Опишите ситуацию, когда вам пришлось быстро принимать решение.
- Как вы взаимодействуете с другими отделами?