Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по гостеприимству
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по гостеприимству, который будет отвечать за организацию и контроль всех аспектов работы в сфере гостеприимства, включая отели, рестораны, туристические компании и другие объекты обслуживания. Кандидат должен обладать отличными навыками управления персоналом, коммуникации и планирования, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворенность клиентов. В обязанности входит координация работы сотрудников, разработка и внедрение стандартов обслуживания, управление бюджетом, а также решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций. Менеджер по гостеприимству должен быть ориентирован на результат, уметь работать в динамичной среде и быстро принимать решения. Важным аспектом является также умение анализировать рынок и внедрять инновационные подходы для повышения конкурентоспособности компании. Мы предлагаем интересную работу в дружелюбном коллективе с возможностями профессионального роста и развития.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы персонала в сфере гостеприимства
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов
- Управление бюджетом и ресурсами подразделения
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса
- Решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов
- Анализ рынка и внедрение инновационных решений
- Планирование и координация мероприятий и акций
- Обучение и развитие сотрудников
- Взаимодействие с поставщиками и партнерами
- Отчетность и контроль выполнения поставленных задач
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на руководящей должности в сфере гостеприимства от 3 лет
- Знание стандартов обслуживания и управления персоналом
- Высокие коммуникативные и организационные навыки
- Умение работать в стрессовых ситуациях и принимать решения
- Знание иностранных языков будет преимуществом
- Навыки работы с бухгалтерскими и управленческими программами
- Образование в сфере гостиничного бизнеса, туризма или менеджмента
- Ответственность и инициативность
- Готовность к ненормированному рабочему дню
- Умение работать в команде и мотивировать сотрудников
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт управления командой в сфере гостеприимства?
- Какие методы вы используете для повышения качества обслуживания клиентов?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами?
- Какие программы и инструменты вы используете для управления операциями?
- Как вы мотивируете сотрудников на достижение лучших результатов?
- Расскажите о вашем опыте работы с бюджетом и финансовым планированием.
- Какие инновации вы внедряли в предыдущих местах работы?
- Как вы справляетесь с высокой нагрузкой и стрессом?
- Какие иностранные языки вы знаете и на каком уровне?
- Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
