Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по обслуживанию в салоне самолёта
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по обслуживанию в салоне самолёта, который будет отвечать за организацию и контроль всех аспектов обслуживания пассажиров во время полёта. Эта роль требует высокого уровня ответственности, отличных коммуникативных навыков и умения работать в команде. Основная задача — обеспечить комфорт и безопасность пассажиров, координировать работу бортпроводников, решать возникающие вопросы и поддерживать высокий стандарт сервиса. Кандидат должен обладать опытом работы в авиационной сфере, знанием правил безопасности и умением быстро принимать решения в стрессовых ситуациях. Менеджер по обслуживанию в салоне самолёта играет ключевую роль в создании положительного впечатления о авиакомпании и поддержании её репутации на высоком уровне. Мы предлагаем динамичную работу в международной среде с возможностями профессионального роста и развития.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы бортпроводников во время полёта
- Обеспечение высокого уровня обслуживания пассажиров
- Решение конфликтных ситуаций и вопросов пассажиров
- Контроль соблюдения правил безопасности на борту
- Обучение и наставничество персонала салона
- Взаимодействие с командой пилотов и наземным персоналом
- Планирование и координация работы экипажа
- Обеспечение своевременного информирования пассажиров
- Контроль качества предоставляемых услуг
- Подготовка отчетности по обслуживанию на борту
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в авиационной сфере не менее 3 лет
- Знание правил безопасности и стандартов обслуживания
- Отличные коммуникативные и лидерские навыки
- Умение работать в стрессовых ситуациях
- Высокий уровень ответственности и организованности
- Знание иностранных языков приветствуется
- Готовность к частым командировкам и сменному графику
- Образование не ниже среднего специального
- Навыки работы с документацией и отчетностью
- Умение работать в команде и принимать решения
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в авиационной сфере?
- Какие меры вы принимаете для обеспечения безопасности пассажиров?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями на борту?
- Какие методы мотивации персонала вы используете?
- Как вы организуете работу экипажа во время длительных рейсов?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса?
- Какие программы или системы вы использовали для управления персоналом?
- Как вы реагируете на непредвиденные ситуации в полёте?
- Почему вы хотите работать именно в нашей авиакомпании?
