Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Менеджер по обучению в розничной торговле

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по обучению в розничной торговле, который будет отвечать за разработку, внедрение и координацию программ обучения для сотрудников розничной сети. Эта роль требует глубокого понимания процессов розничной торговли, а также навыков в области обучения и развития персонала. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными способностями, быть инициативным и уметь адаптировать обучающие материалы под различные уровни сотрудников. Основной задачей будет обеспечение высокого уровня подготовки персонала, что напрямую влияет на качество обслуживания клиентов и эффективность работы магазинов. Менеджер по обучению будет тесно сотрудничать с руководителями магазинов, HR-отделом и внешними тренерами для создания и реализации эффективных обучающих программ. Также важно уметь анализировать потребности в обучении, оценивать результаты и вносить улучшения в существующие процессы. Ключевые обязанности включают проведение вводного обучения для новых сотрудников, развитие программ повышения квалификации, организация тренингов по продажам, обслуживанию клиентов и управлению. Менеджер должен уметь использовать современные технологии обучения, включая онлайн-платформы и интерактивные методы. Мы ищем кандидата с опытом работы в розничной торговле и обучении персонала, способного вдохновлять и мотивировать команду. Если вы стремитесь к развитию и хотите внести вклад в успех компании через обучение и развитие сотрудников — мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Разработка и внедрение программ обучения для сотрудников розничной сети
  • Проведение вводного обучения для новых сотрудников
  • Организация и координация тренингов по продажам и обслуживанию клиентов
  • Оценка эффективности обучающих программ и внесение улучшений
  • Сотрудничество с руководителями магазинов и HR-отделом
  • Анализ потребностей в обучении на основе показателей эффективности
  • Создание обучающих материалов и презентаций
  • Использование онлайн-платформ и цифровых инструментов для обучения
  • Поддержка корпоративных стандартов и ценностей через обучение
  • Контроль за соблюдением графика и бюджета обучающих мероприятий

Требования

Text copied to clipboard!
  • Высшее образование в области управления, педагогики или смежных дисциплин
  • Опыт работы в розничной торговле не менее 2 лет
  • Опыт в обучении и развитии персонала от 1 года
  • Отличные коммуникативные и презентационные навыки
  • Умение работать с обучающими платформами и цифровыми инструментами
  • Способность анализировать данные и разрабатывать решения на их основе
  • Организованность и умение управлять несколькими проектами одновременно
  • Гибкость и адаптивность к изменениям
  • Навыки наставничества и коучинга
  • Знание современных методик обучения взрослых

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт в обучении сотрудников розничной торговли?
  • Какие методы обучения вы считаете наиболее эффективными?
  • Как вы оцениваете эффективность обучающих программ?
  • Расскажите о случае, когда вам удалось повысить производительность команды через обучение.
  • Какие цифровые инструменты вы использовали для организации обучения?
  • Как вы адаптируете обучение под разные уровни сотрудников?
  • Как вы справляетесь с сопротивлением изменениям в обучении?
  • Какие темы, по вашему мнению, наиболее важны для обучения в рознице?
  • Как вы организуете обратную связь после тренинга?
  • Какие KPI вы используете для оценки успеха обучения?