Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по обучению в розничной торговле
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по обучению в розничной торговле, который будет отвечать за разработку, внедрение и координацию программ обучения для сотрудников розничной сети. Эта роль требует глубокого понимания процессов розничной торговли, а также навыков в области обучения и развития персонала. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными способностями, быть инициативным и уметь адаптировать обучающие материалы под различные уровни сотрудников.
Основной задачей будет обеспечение высокого уровня подготовки персонала, что напрямую влияет на качество обслуживания клиентов и эффективность работы магазинов. Менеджер по обучению будет тесно сотрудничать с руководителями магазинов, HR-отделом и внешними тренерами для создания и реализации эффективных обучающих программ. Также важно уметь анализировать потребности в обучении, оценивать результаты и вносить улучшения в существующие процессы.
Ключевые обязанности включают проведение вводного обучения для новых сотрудников, развитие программ повышения квалификации, организация тренингов по продажам, обслуживанию клиентов и управлению. Менеджер должен уметь использовать современные технологии обучения, включая онлайн-платформы и интерактивные методы.
Мы ищем кандидата с опытом работы в розничной торговле и обучении персонала, способного вдохновлять и мотивировать команду. Если вы стремитесь к развитию и хотите внести вклад в успех компании через обучение и развитие сотрудников — мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Разработка и внедрение программ обучения для сотрудников розничной сети
- Проведение вводного обучения для новых сотрудников
- Организация и координация тренингов по продажам и обслуживанию клиентов
- Оценка эффективности обучающих программ и внесение улучшений
- Сотрудничество с руководителями магазинов и HR-отделом
- Анализ потребностей в обучении на основе показателей эффективности
- Создание обучающих материалов и презентаций
- Использование онлайн-платформ и цифровых инструментов для обучения
- Поддержка корпоративных стандартов и ценностей через обучение
- Контроль за соблюдением графика и бюджета обучающих мероприятий
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области управления, педагогики или смежных дисциплин
- Опыт работы в розничной торговле не менее 2 лет
- Опыт в обучении и развитии персонала от 1 года
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Умение работать с обучающими платформами и цифровыми инструментами
- Способность анализировать данные и разрабатывать решения на их основе
- Организованность и умение управлять несколькими проектами одновременно
- Гибкость и адаптивность к изменениям
- Навыки наставничества и коучинга
- Знание современных методик обучения взрослых
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт в обучении сотрудников розничной торговли?
- Какие методы обучения вы считаете наиболее эффективными?
- Как вы оцениваете эффективность обучающих программ?
- Расскажите о случае, когда вам удалось повысить производительность команды через обучение.
- Какие цифровые инструменты вы использовали для организации обучения?
- Как вы адаптируете обучение под разные уровни сотрудников?
- Как вы справляетесь с сопротивлением изменениям в обучении?
- Какие темы, по вашему мнению, наиболее важны для обучения в рознице?
- Как вы организуете обратную связь после тренинга?
- Какие KPI вы используете для оценки успеха обучения?