Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за эффективное управление клиентскими счетами и поддержание долгосрочных отношений с клиентами. В этой роли вы будете ключевым связующим звеном между компанией и клиентами, обеспечивая высокий уровень обслуживания и удовлетворенности. Ваши обязанности будут включать координацию процессов, анализ потребностей клиентов, решение возникающих вопросов и содействие в развитии бизнеса. Мы ценим инициативность, коммуникабельность и способность работать в команде. Если вы стремитесь к профессиональному росту и хотите внести значительный вклад в успех нашей компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление и поддержание клиентских счетов
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
- Анализ потребностей и запросов клиентов
- Координация взаимодействия между клиентами и внутренними отделами
- Подготовка отчетов и документации по клиентским счетам
- Решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций
- Обеспечение своевременного выставления счетов и контроля оплат
- Разработка и внедрение стратегий по удержанию клиентов
- Поддержание базы данных клиентов в актуальном состоянии
- Обучение и консультирование клиентов по продуктам и услугам
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере управления клиентскими счетами от 2 лет
- Знание принципов финансового учета и документооборота
- Отличные коммуникативные и организационные навыки
- Умение работать с большим объемом информации
- Владение офисными программами и CRM-системами
- Способность быстро принимать решения и решать проблемы
- Внимательность к деталям и ответственность
- Высшее образование в области экономики, финансов или менеджмента
- Готовность работать в динамичной среде и обучаться новому
- Знание английского языка будет преимуществом
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентскими счетами?
- Какие CRM-системы вы использовали ранее?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Опишите ваш подход к удержанию клиентов.
- Какие методы вы используете для анализа потребностей клиентов?
- Как вы организуете свою работу при большом количестве клиентов?
- Какие финансовые отчеты вы готовили?
- Как вы обучаете клиентов новым продуктам?
