Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по работе с клиентами в банке
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по работе с клиентами в банке, который будет отвечать за установление и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, обеспечение высокого уровня обслуживания и помощь в решении финансовых вопросов. Ваша основная задача — понимать потребности клиентов, предлагать им подходящие банковские продукты и услуги, а также способствовать росту клиентской базы банка. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами банка для обеспечения комплексного обслуживания и удовлетворения запросов клиентов. Важно уметь эффективно коммуницировать, анализировать финансовую информацию и быстро реагировать на изменения рынка. Мы ценим инициативность, ответственность и ориентацию на результат. Если вы хотите развиваться в банковской сфере и работать с разнообразной клиентурой, эта позиция для вас.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Установление и поддержание отношений с клиентами банка
- Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам
- Анализ финансовых потребностей клиентов
- Обработка заявок и оформление документов
- Решение возникающих вопросов и претензий клиентов
- Сотрудничество с другими отделами банка для улучшения сервиса
- Ведение отчетности и документации
- Активное участие в привлечении новых клиентов
- Обеспечение соблюдения внутренних стандартов банка
- Проведение презентаций и обучающих мероприятий для клиентов
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в банковской сфере от 1 года
- Знание банковских продуктов и услуг
- Высокие коммуникативные навыки
- Умение работать с большим объемом информации
- Ответственность и внимательность к деталям
- Навыки ведения переговоров и продаж
- Знание основ финансового анализа
- Готовность к обучению и развитию
- Уверенный пользователь ПК и банковских программ
- Высшее образование в области экономики или финансов приветствуется
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с клиентами в банке?
- Какие банковские продукты вы знаете и умеете предлагать?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Опишите ваш подход к привлечению новых клиентов.
- Какие методы вы используете для анализа потребностей клиентов?
- Как вы организуете свою работу с документацией?
- Какие навыки вы считаете ключевыми для этой должности?
- Как вы поддерживаете мотивацию в работе с клиентами?
