Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Сотрудник гостиничного обслуживания
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем сотрудника гостиничного обслуживания, который будет играть ключевую роль в создании приятной и комфортной атмосферы для наших гостей. Ваша задача — обеспечивать высокий уровень сервиса, помогать гостям с их запросами и обеспечивать бесперебойную работу всех служб гостиницы. Вы будете взаимодействовать с посетителями, решать возникающие вопросы и поддерживать чистоту и порядок в помещениях. Важно иметь хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде и желание помогать людям. Опыт работы в сфере гостеприимства приветствуется, но мы также готовы обучать мотивированных кандидатов. Если вы энергичны, ответственны и ориентированы на клиента, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствие и регистрация гостей при заселении и выезде
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
- Ответы на вопросы и помощь гостям в решении их проблем
- Координация работы с другими отделами гостиницы
- Поддержание чистоты и порядка в общественных зонах
- Обработка бронирований и ведение документации
- Контроль за соблюдением правил внутреннего распорядка
- Организация дополнительных услуг для гостей
- Обеспечение безопасности гостей и имущества
- Сбор обратной связи и улучшение качества сервиса
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере гостеприимства приветствуется
- Отличные коммуникативные навыки
- Умение работать в команде
- Внимательность к деталям и ответственность
- Готовность работать в сменном графике
- Знание иностранных языков будет преимуществом
- Доброжелательность и стрессоустойчивость
- Базовые навыки работы с компьютером
- Готовность к обучению и развитию
- Физическая выносливость
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с гостями?
- Опишите ваш опыт работы в сфере гостеприимства.
- Какие иностранные языки вы знаете?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса?
- Готовы ли вы работать в сменном графике?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Какие дополнительные навыки вы можете предложить?
- Как вы реагируете на критику?
