Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Специалист по разрешению конфликтов

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по разрешению конфликтов, который будет играть ключевую роль в обеспечении эффективного взаимодействия между сотрудниками, клиентами и партнерами компании. Эта должность требует высокого уровня эмоционального интеллекта, способности к активному слушанию и глубокого понимания принципов медиации и переговоров. Специалист по разрешению конфликтов будет работать в тесном сотрудничестве с отделами кадров, юридическим отделом и руководством для выявления, анализа и разрешения конфликтных ситуаций, возникающих в рабочей среде. Основные задачи включают проведение индивидуальных и групповых консультаций, разработку стратегий по предотвращению конфликтов, а также обучение сотрудников методам эффективной коммуникации. Кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, уметь сохранять нейтралитет и конфиденциальность, а также демонстрировать способность к быстрому принятию решений в стрессовых ситуациях. Идеальный кандидат имеет опыт работы в области разрешения конфликтов, медиации или HR, а также профильное образование в области психологии, социологии или права. Знание трудового законодательства и корпоративной этики будет преимуществом. Мы ценим инициативность, ответственность и стремление к созданию здоровой рабочей атмосферы. Работа предполагает как очное, так и дистанционное взаимодействие с участниками конфликтов, участие в разработке внутренних политик и процедур, направленных на минимизацию рисков возникновения конфликтов. Специалист также будет участвовать в обучающих семинарах и тренингах, направленных на развитие культуры уважения и сотрудничества в коллективе. Если вы обладаете высоким уровнем эмпатии, умеете находить компромиссы и стремитесь к созданию гармоничной рабочей среды, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Проведение медиаций между сотрудниками и отделами
  • Анализ причин конфликтов и разработка стратегий их разрешения
  • Консультирование руководства по вопросам управления конфликтами
  • Разработка и внедрение программ по предотвращению конфликтов
  • Проведение тренингов по эффективной коммуникации
  • Соблюдение конфиденциальности при работе с чувствительной информацией
  • Участие в разработке внутренних политик и процедур
  • Документирование случаев конфликтов и принятых мер
  • Сотрудничество с юридическим отделом при необходимости
  • Мониторинг и оценка эффективности разрешения конфликтов

Требования

Text copied to clipboard!
  • Высшее образование в области психологии, социологии, права или HR
  • Опыт работы в сфере разрешения конфликтов от 2 лет
  • Отличные коммуникативные и межличностные навыки
  • Умение сохранять нейтралитет и объективность
  • Знание методов медиации и переговоров
  • Способность работать в условиях стресса
  • Навыки ведения документации и отчетности
  • Знание трудового законодательства
  • Гибкость и адаптивность в подходах к решению проблем
  • Готовность к обучению и профессиональному развитию

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Расскажите о вашем опыте разрешения сложного конфликта на рабочем месте.
  • Какие методы вы используете для деэскалации напряженной ситуации?
  • Как вы обеспечиваете нейтралитет при работе с конфликтующими сторонами?
  • Какие инструменты вы применяете для предотвращения конфликтов?
  • Как вы оцениваете эффективность разрешения конфликта?
  • Как вы справляетесь с эмоционально заряженными ситуациями?
  • Имеете ли вы опыт проведения тренингов по коммуникации?
  • Как вы взаимодействуете с руководством при решении конфликтов?
  • Какие сложности вы встречали в своей практике и как их преодолевали?
  • Как вы обеспечиваете конфиденциальность в своей работе?