Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Супервайзер гостиничной рецепции
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Супервайзера гостиничной рецепции, который будет отвечать за эффективную работу службы приема гостей в нашем отеле. Кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, уметь организовывать работу команды и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов. В обязанности входит контроль за процессом регистрации и выезда гостей, решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций, а также обучение и мотивация персонала рецепции. Важным аспектом работы является поддержание позитивного имиджа отеля и обеспечение максимального комфорта для гостей. Мы ценим инициативность, ответственность и умение работать в динамичной среде. Если вы стремитесь к развитию в сфере гостеприимства и готовы взять на себя ответственность за работу рецепции, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы сотрудников рецепции.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.
- Регистрация и выписка гостей.
- Решение конфликтных ситуаций и претензий.
- Обучение и наставничество персонала.
- Ведение отчетности и документации.
- Контроль за соблюдением стандартов отеля.
- Взаимодействие с другими отделами гостиницы.
- Мониторинг загрузки и бронирований.
- Поддержание порядка и чистоты на рабочем месте.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет.
- Знание стандартов гостиничного сервиса.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Умение работать в команде и руководить коллективом.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Уверенный пользователь ПК и специализированных программ.
- Стрессоустойчивость и внимательность к деталям.
- Готовность работать в сменном графике.
- Высшее образование приветствуется.
- Ответственность и инициативность.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы на позиции супервайзера рецепции?
- Какие методы мотивации персонала вы используете?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с гостями?
- Какие программы для работы с бронированиями вы знаете?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень сервиса?
- Как вы организуете обучение новых сотрудников?
- Какие иностранные языки вы знаете?
- Как вы справляетесь со стрессом на работе?
