Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Телефонный торговый ассистент
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем телефонного торгового ассистента, который будет активно взаимодействовать с клиентами по телефону, предоставлять информацию о продуктах и услугах, а также способствовать увеличению продаж компании. Ваша основная задача — поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов, выявлять их потребности и предлагать оптимальные решения. Вы будете работать в динамичной среде, где важны коммуникационные навыки, умение слушать и убеждать. Ваша работа будет способствовать укреплению доверия клиентов и развитию долгосрочных отношений с ними. Мы ценим инициативность, ответственность и ориентацию на результат. Если вы готовы стать частью нашей команды и развивать свои навыки в сфере телефонных продаж, мы ждем вашего отклика.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих и исходящих звонков клиентов.
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
- Ведение базы данных клиентов и обновление информации.
- Выявление потребностей клиентов и предложение соответствующих решений.
- Оформление заказов и сопровождение сделок до завершения.
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
- Выполнение планов продаж и отчетность по результатам.
- Работа с возражениями и решение конфликтных ситуаций.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения качества обслуживания.
- Участие в обучениях и тренингах для повышения квалификации.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в телефонных продажах или клиентском сервисе от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.
- Умение работать с возражениями и стрессоустойчивость.
- Знание ПК на уровне пользователя и опыт работы с CRM-системами.
- Ответственность, внимательность и организованность.
- Готовность работать в динамичном режиме и достигать поставленных целей.
- Высокая мотивация и ориентация на результат.
- Способность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям.
- Доброжелательность и умение работать в команде.
- Гибкость в графике работы и готовность к сменам.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в телефонных продажах?
- Какие методы вы используете для убеждения клиентов?
- Как вы справляетесь с возражениями и конфликтными ситуациями?
- Какие CRM-системы вам знакомы?
- Как вы организуете свой рабочий день для достижения целей?
- Как вы поддерживаете мотивацию в работе?
- Расскажите о случае, когда вам удалось увеличить продажи.
- Как вы обучаетесь новым продуктам и услугам?
- Как вы работаете в команде с другими отделами?
- Какие ваши сильные стороны как телефонного торгового ассистента?
