Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Техник по обслуживанию после продажи
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Техника по обслуживанию после продажи, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов после приобретения продукции или услуг. Эта должность требует технической компетентности, отличных коммуникативных навыков и способности эффективно решать проблемы клиентов. Техник по обслуживанию после продажи будет взаимодействовать с клиентами, чтобы диагностировать и устранять неисправности, проводить техническое обслуживание, а также предоставлять консультации по эксплуатации оборудования.
Основные задачи включают в себя проведение диагностики оборудования, выполнение ремонтных работ, установку обновлений и модификаций, а также обучение клиентов правильному использованию продукции. Кроме того, специалист будет собирать обратную связь от клиентов и передавать её в отдел разработки и производства для улучшения качества продукции.
Кандидат должен обладать знаниями в области механики, электроники или информационных технологий, в зависимости от специфики продукции компании. Также важно умение работать с документацией, читать технические чертежи и использовать диагностическое оборудование. Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом.
Работа требует высокой мобильности, так как возможны выезды к клиентам на объекты. Также приветствуется готовность к обучению и повышению квалификации, поскольку технологии постоянно развиваются, и необходимо быть в курсе последних изменений.
Если вы обладаете техническими знаниями, стремитесь помогать людям и хотите работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Проведение диагностики и устранение неисправностей оборудования
- Обеспечение технической поддержки клиентов после продажи
- Установка и настройка оборудования на месте
- Обучение клиентов правильной эксплуатации продукции
- Ведение технической документации и отчетности
- Сбор и передача обратной связи от клиентов
- Проведение профилактического обслуживания
- Участие в разработке улучшений продукции
- Соблюдение стандартов качества и безопасности
- Работа в тесном взаимодействии с другими отделами компании
Требования
Text copied to clipboard!- Среднее специальное или высшее техническое образование
- Опыт работы в сфере технического обслуживания от 1 года
- Знание основ механики, электроники или ИТ
- Умение читать техническую документацию и схемы
- Навыки работы с диагностическим оборудованием
- Хорошие коммуникативные навыки
- Готовность к командировкам и выездам к клиентам
- Ответственность и внимательность к деталям
- Способность работать самостоятельно и в команде
- Желание обучаться и развиваться профессионально
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в технической поддержке?
- Какие типы оборудования вы обслуживали ранее?
- Как вы решаете сложные технические проблемы?
- Есть ли у вас опыт общения с клиентами?
- Готовы ли вы к командировкам?
- Какие диагностические инструменты вы используете?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Какие меры вы принимаете для предотвращения повторных неисправностей?
- Как вы обучаете клиентов использованию оборудования?
- Какие ваши сильные стороны как техника по обслуживанию?
