Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Хостес/Хост
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем хостес/хоста, который будет приветствовать гостей, обеспечивать их комфорт и координировать процесс приема в ресторане, отеле или на мероприятии. Эта роль требует отличных коммуникативных навыков, умения работать в команде и способности создавать приятную атмосферу для посетителей. Хостес/хост отвечает за организацию очереди, распределение мест, информирование гостей о меню и специальных предложениях, а также за решение возникающих вопросов и проблем. Важно поддерживать порядок в зоне приема, взаимодействовать с персоналом кухни и обслуживающим персоналом для обеспечения высокого уровня сервиса. Мы ценим инициативность, вежливость и профессионализм, а также умение быстро реагировать на изменения и запросы гостей. Работа требует внимательности к деталям, стрессоустойчивости и готовности работать в динамичной среде. Если вы хотите стать лицом компании и создавать положительное впечатление у клиентов, присоединяйтесь к нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Приветствовать и встречать гостей с улыбкой и доброжелательностью
- Организовывать очередь и распределять гостей по столам или зонам
- Информировать гостей о меню, специальных предложениях и мероприятиях
- Обеспечивать комфорт и удовлетворенность гостей во время их пребывания
- Взаимодействовать с официантами и кухонным персоналом для координации обслуживания
- Решать возникающие вопросы и конфликты с гостями
- Поддерживать чистоту и порядок в зоне приема гостей
- Вести учет бронирований и контролировать их выполнение
- Соблюдать стандарты компании и правила безопасности
- Участвовать в обучении новых сотрудников и повышении качества сервиса
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности приветствуется
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Умение работать в команде и быстро принимать решения
- Вежливость, доброжелательность и стрессоустойчивость
- Грамотная речь и знание этикета
- Готовность работать в сменном графике, включая выходные и праздники
- Базовые знания английского языка будут преимуществом
- Умение работать с компьютерными системами бронирования
- Внимательность к деталям и аккуратность
- Физическая выносливость и опрятный внешний вид
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с гостями?
- Опишите ваш опыт работы с системами бронирования.
- Какие методы вы используете для создания приятной атмосферы для гостей?
- Как вы организуете работу в условиях большого потока посетителей?
- Какие качества, по вашему мнению, важны для хостес/хоста?
- Как вы реагируете на критику и замечания?
- Есть ли у вас опыт обучения новых сотрудников?
- Как вы поддерживаете профессиональный внешний вид и поведение?
