Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista IT podpory
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu IT podpory, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej pomoci a riešenie problémov používateľov v oblasti informačných technológií. Kandidát bude pracovať na diagnostike a odstraňovaní hardvérových a softvérových problémov, zabezpečovaní správneho fungovania IT infraštruktúry a poskytovaní poradenstva používateľom. Táto pozícia vyžaduje schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi oddeleniami, rýchlo reagovať na vzniknuté problémy a udržiavať vysokú úroveň spokojnosti používateľov. Okrem toho bude špecialista IT podpory zodpovedný za aktualizácie systémov, správu používateľských účtov a školenia zamestnancov v oblasti používania IT nástrojov. Ide o kľúčovú rolu v zabezpečení plynulého chodu IT služieb v organizácii a podporu produktivity všetkých zamestnancov. Hľadáme motivovanú osobu s technickými znalosťami, schopnosťou riešiť problémy a orientáciou na zákazníka.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory používateľom v oblasti hardvéru a softvéru
- Diagnostika a riešenie IT problémov a porúch
- Správa a aktualizácia IT systémov a softvérových aplikácií
- Inštalácia a konfigurácia počítačov, zariadení a softvéru
- Školenie zamestnancov v používaní IT nástrojov a systémov
- Správa používateľských účtov a prístupových práv
- Spolupráca s IT tímom na zlepšovaní IT infraštruktúry
- Monitorovanie a zabezpečenie bezpečnosti IT systémov
- Vedenie dokumentácie o riešených problémoch a riešeniach
- Podpora pri implementácii nových technológií a systémov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s technickou podporou alebo podobnou pozíciou
- Znalosť operačných systémov Windows a Linux
- Schopnosť riešiť technické problémy efektívne a samostatne
- Znalosť sieťových technológií a protokolov
- Dobré komunikačné a organizačné schopnosti
- Schopnosť pracovať pod tlakom a prioritizovať úlohy
- Základné znalosti databáz a softvérových aplikácií
- Ochota neustále sa vzdelávať a sledovať nové technológie
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT alebo príbuznom odbore výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s poskytovaním IT podpory?
- Ako by ste riešili situáciu, keď používateľ nemôže pristúpiť k svojmu účtu?
- Aké operačné systémy poznáte a s ktorými máte skúsenosti?
- Ako pristupujete k riešeniu neznámeho technického problému?
- Máte skúsenosti so správou sietí alebo serverov?
- Ako by ste vysvetlili technický problém laikovi?
- Aké nástroje používate na diagnostiku IT problémov?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a viacero súbežných požiadaviek?
- Máte skúsenosti so školením používateľov?
- Prečo chcete pracovať práve v našej spoločnosti?
