Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na likvidáciu škôd
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na likvidáciu škôd, ktorý bude zodpovedný za odborné posudzovanie, spracovanie a uzatváranie poistných udalostí v súlade s internými postupmi, legislatívou a štandardmi kvality. Táto pozícia je vhodná pre kandidáta, ktorý má analytické myslenie, zmysel pre detail, schopnosť komunikovať s klientmi aj partnermi a dokáže prijímať rozhodnutia na základe faktov, dokumentácie a odborného posúdenia. Špecialista na likvidáciu škôd zohráva dôležitú úlohu pri zabezpečovaní férového, rýchleho a presného vybavenia poistných nárokov, pričom prispieva k spokojnosti klientov aj k ochrane záujmov spoločnosti.
Na tejto pozícii budete denne komunikovať s poistencami, poškodenými, servisnými partnermi, znalcami, lekármi, právnikmi alebo externými dodávateľmi podľa typu poistnej udalosti. Vašou úlohou bude prijímať a kontrolovať hlásenia škôd, overovať úplnosť podkladov, analyzovať poistné zmluvy a posudzovať oprávnenosť nárokov. Súčasťou práce je aj vyhodnocovanie rozsahu škody, určovanie výšky poistného plnenia, identifikácia možných nezrovnalostí a evidencia všetkých krokov v interných systémoch.
Úspešný kandidát by mal mať schopnosť pracovať samostatne aj v tíme, efektívne organizovať svoju agendu a zvládať vyšší objem prípadov bez straty kvality. Dôležitá je orientácia na klienta, no zároveň aj schopnosť dodržiavať pravidlá, interné smernice a regulačné požiadavky. V mnohých prípadoch budete riešiť citlivé situácie, pri ktorých je potrebné zachovať profesionalitu, empatiu a vecný prístup. Očakáva sa tiež aktívna spolupráca pri odhaľovaní podvodných konaní, eskalácii komplikovaných prípadov a návrhoch na zlepšenie procesov likvidácie škôd.
Práca môže zahŕňať poistné udalosti z oblasti majetkového, motorového, úrazového alebo cestovného poistenia v závislosti od zamerania organizácie. Preto je výhodou skúsenosť s interpretáciou poistných podmienok, čítaním technickej alebo zdravotnej dokumentácie a orientácia v príslušnej legislatíve. Kandidát by mal byť zdatný v práci s informačnými systémami, databázami a kancelárskymi nástrojmi, keďže presná evidencia a včasné spracovanie údajov sú nevyhnutnou súčasťou tejto pozície.
Ponúkame stabilné pracovné prostredie, odborné zaškolenie, možnosť ďalšieho vzdelávania a priestor na profesionálny rast v oblasti poisťovníctva a riadenia rizík. Ak vás motivuje zodpovedná práca s reálnym dopadom na klientov, baví vás analyzovať situácie, hľadať riešenia a rozhodovať na základe dôkazov, pozícia špecialistu na likvidáciu škôd môže byť pre vás ideálnou príležitosťou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímať a evidovať hlásenia poistných udalostí v internom systéme.
- Kontrolovať úplnosť dokumentácie a vyžadovať chýbajúce podklady od klientov.
- Posudzovať oprávnenosť poistných nárokov podľa zmluvných podmienok.
- Stanovovať výšku poistného plnenia na základe dostupných dôkazov.
- Komunikovať s klientmi, znalcami, servismi a externými partnermi.
- Vyšetrovať neštandardné alebo podozrivé prípady a eskalovať ich podľa potreby.
- Dodržiavať interné procesy, legislatívne požiadavky a termíny spracovania.
- Pripravovať rozhodnutia o uznaní, krátení alebo zamietnutí poistného plnenia.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie, ideálne ekonomického alebo právneho smeru.
- Skúsenosť v oblasti likvidácie škôd, poisťovníctva alebo správy poistných udalostí je výhodou.
- Schopnosť analyzovať dokumentáciu a robiť presné rozhodnutia.
- Výborné komunikačné schopnosti v písomnej aj ústnej forme.
- Zodpovednosť, samostatnosť a dôslednosť pri práci s detailmi.
- Znalosť práce s počítačom a internými informačnými systémami.
- Orientácia v poistných produktoch a základnej legislatíve je výhodou.
- Schopnosť zvládať stresové situácie a efektívne si organizovať prácu.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s likvidáciou poistných udalostí alebo podobnou agendou?
- Ako postupujete pri posudzovaní neúplnej alebo nejasnej dokumentácie?
- Máte skúsenosť s komunikáciou s klientmi v náročných situáciách?
- Ako by ste riešili podozrenie na poistný podvod?
- S akými typmi poistných udalostí ste doteraz pracovali?
- Ako si organizujete prácu pri väčšom počte otvorených prípadov?
- Aké informačné systémy alebo nástroje ste používali pri správe škôd?
- Prečo vás zaujíma práca špecialistu na likvidáciu škôd?
