Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na obsluhu spotrebiteľských úverov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na obsluhu spotrebiteľských úverov, ktorý bude zodpovedný za správu a podporu klientov v oblasti spotrebiteľského úverového portfólia. Táto pozícia vyžaduje detailnú znalosť procesov spojených s poskytovaním, správou a vyhodnocovaním spotrebiteľských úverov, ako aj schopnosť efektívne komunikovať s klientmi a riešiť ich požiadavky a problémy. Kandidát bude spolupracovať s internými tímami, ako aj s externými partnermi, aby zabezpečil hladký priebeh úverových procesov a dodržiavanie legislatívnych a interných pravidiel. Okrem toho bude zodpovedný za monitorovanie splácania úverov, identifikáciu rizík a navrhovanie opatrení na minimalizáciu strát. Ideálny kandidát má skúsenosti v oblasti finančných služieb, výborné organizačné schopnosti a orientáciu na zákazníka. Práca vyžaduje precíznosť, analytické myslenie a schopnosť pracovať pod tlakom. Ak máte záujem o dynamickú prácu v oblasti finančných služieb a chcete sa podieľať na poskytovaní kvalitných úverových produktov, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a monitorovanie spotrebiteľských úverov.
- Komunikácia s klientmi ohľadom ich úverových záväzkov.
- Vyhodnocovanie úverových žiadostí a posudzovanie rizík.
- Spolupráca s internými oddeleniami a externými partnermi.
- Riešenie reklamácií a problémov súvisiacich s úvermi.
- Zabezpečenie dodržiavania legislatívnych a interných pravidiel.
- Príprava reportov a analýz úverového portfólia.
- Podpora pri vývoji a zlepšovaní úverových produktov.
- Monitorovanie splácania a identifikácia rizikových klientov.
- Navrhovanie opatrení na minimalizáciu úverových strát.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie, výhodou ekonomické alebo finančné smerovanie.
- Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti spotrebiteľských úverov.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Znalosť legislatívy týkajúcej sa úverových produktov.
- Analytické myslenie a orientácia na detail.
- Znalosť práce s MS Office a úverovými systémami.
- Schopnosť riešiť konfliktné situácie a reklamácie.
- Zodpovednosť a spoľahlivosť.
- Ochota učiť sa a prispôsobovať sa zmenám.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s obsluhou spotrebiteľských úverov?
- Ako by ste riešili situáciu s klientom, ktorý má problémy so splácaním úveru?
- Aké nástroje používate na hodnotenie úverového rizika?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie legislatívnych požiadaviek v oblasti úverov?
- Popíšte situáciu, kedy ste museli riešiť reklamáciu klienta.
- Ako pristupujete k práci v tíme a spolupráci s inými oddeleniami?
- Aké máte skúsenosti s prípravou reportov a analýz?
- Ako by ste navrhli zlepšenie úverových procesov?
- Čo považujete za najdôležitejšie pri komunikácii s klientmi?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a viacero úloh naraz?
