Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na rezervácie
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na rezervácie, ktorý bude zodpovedný za efektívne spracovanie a správu rezervácií pre našich klientov. Táto pozícia vyžaduje výborné komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať s rezervačnými systémami a orientáciu na detail. Kandidát bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil hladký priebeh rezervácií a vysokú spokojnosť zákazníkov. Medzi hlavné úlohy patrí prijímanie a spracovanie rezervácií, riešenie otázok a problémov zákazníkov, aktualizácia databáz a koordinácia s poskytovateľmi služieb. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v oblasti cestovného ruchu alebo hotelierstva, byť flexibilný a schopný pracovať v dynamickom prostredí. Okrem toho je dôležité mať schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom, aby sa zabezpečila kvalita služieb a spokojnosť klientov. Ponúkame príležitosť pracovať v priateľskom kolektíve s možnosťou profesionálneho rastu a rozvoja.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a spracovanie rezervácií od zákazníkov.
- Komunikácia so zákazníkmi a poskytovateľmi služieb.
- Aktualizácia a správa rezervačných systémov.
- Riešenie otázok a problémov súvisiacich s rezerváciami.
- Koordinácia s ostatnými oddeleniami pre zabezpečenie hladkého priebehu služieb.
- Zabezpečenie vysokého štandardu zákazníckej podpory.
- Monitorovanie dostupnosti a kapacít služieb.
- Príprava reportov o rezerváciách a trendoch.
- Dodržiavanie interných procesov a pravidiel spoločnosti.
- Aktívna účasť na zlepšovaní procesov rezervácií.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v oblasti rezervácií alebo zákazníckeho servisu.
- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Organizačné schopnosti a orientácia na detail.
- Flexibilita a ochota pracovať v rôznych časoch podľa potreby.
- Základná znalosť anglického jazyka výhodou.
- Schopnosť tímovej spolupráce a samostatnej práce.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Spoľahlivosť a zodpovednosť.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v oblasti rezervácií?
- Ako by ste riešili konflikt so zákazníkom ohľadom rezervácie?
- Aké rezervačné systémy ste používali?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Ako by ste zabezpečili vysokú spokojnosť zákazníka?
- Ste ochotný pracovať v nepravidelných pracovných hodinách?
- Ako by ste postupovali pri riešení chyby v rezervácii?
- Aké sú vaše silné stránky v komunikácii so zákazníkmi?
- Ako by ste koordinovali prácu s inými oddeleniami?
- Čo vás motivuje pracovať v oblasti rezervácií?
