Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista podpory IT
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu podpory IT, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej podpory koncovým používateľom a zabezpečenie hladkého chodu IT infraštruktúry. Kandidát bude riešiť technické problémy, inštalovať a konfigurovať softvér a hardvér, monitorovať systémy a spolupracovať s ostatnými IT tímami na zlepšovaní procesov. Ideálny uchádzač má skúsenosti s riešením problémov v oblasti IT, výborné komunikačné schopnosti a schopnosť pracovať pod tlakom. Práca zahŕňa aj školenie používateľov a dokumentovanie riešení problémov pre budúce použitie. Špecialista podpory IT je kľúčovým členom tímu, ktorý zabezpečuje, že všetky IT systémy fungujú efektívne a používateľská podpora je na vysokej úrovni.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory používateľom na diaľku aj osobne
- Riešenie problémov s hardvérom, softvérom a sieťou
- Inštalácia, konfigurácia a aktualizácia softvéru a hardvéru
- Monitorovanie a údržba IT systémov a zariadení
- Dokumentovanie riešení a postupov pre budúce použitie
- Školenie používateľov v oblasti používania IT nástrojov
- Spolupráca s ostatnými IT tímami na zlepšení infraštruktúry
- Správa a aktualizácia databáz a systémových nastavení
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných štandardov
- Podpora pri implementácii nových IT projektov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne stredoškolské vzdelanie s IT zameraním alebo ekvivalent
- Skúsenosti na podobnej pozícii v oblasti IT podpory
- Znalosť operačných systémov Windows a Linux
- Schopnosť riešiť technické problémy efektívne a rýchlo
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť sieťových protokolov a základov IT bezpečnosti
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni
- Ochota učiť sa nové technológie a postupy
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa meniacim sa požiadavkám
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s riešením IT problémov?
- Ako by ste riešili situáciu, keď používateľ nemôže pristúpiť k firemnému serveru?
- Aké nástroje používate na vzdialenú podporu?
- Ako zabezpečujete bezpečnosť IT systémov?
- Popíšte situáciu, kedy ste museli riešiť viacero problémov naraz.
- Ako dokumentujete riešenia problémov?
- Aké operačné systémy poznáte a na akej úrovni?
- Ako by ste školili nového používateľa na používanie firemného softvéru?
