Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista pohrebných služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu pohrebných služieb, ktorý bude citlivo, profesionálne a zodpovedne sprevádzať pozostalých pri organizácii poslednej rozlúčky s ich blízkymi. Táto pozícia si vyžaduje vysokú mieru empatie, diskrétnosti, komunikačných schopností a schopnosť pracovať v emocionálne náročnom prostredí. Špecialista pohrebných služieb je kľúčovou osobou pri plánovaní a koordinácii pohrebných obradov, administratívnych úkonov a súvisiacich služieb tak, aby celý proces prebehol dôstojne, plynulo a v súlade s prianiami rodiny, právnymi predpismi a internými štandardmi organizácie.
Na tejto pozícii budete komunikovať s rodinnými príslušníkmi, poskytovať im informácie o možnostiach pohrebu, cintorínskych službách, kremácii, preprave zosnulých, výbere rakvy, urny, kvetinovej výzdoby a ďalších doplnkových službách. Budete pripravovať cenové ponuky, spracovávať objednávky, koordinovať termíny obradov a zabezpečovať spoluprácu s cintorínmi, krematóriami, duchovnými, obradníkmi, floristami a ďalšími partnermi. Dôležitou súčasťou práce je aj vedenie presnej dokumentácie, kontrola potrebných dokladov a dodržiavanie hygienických, prevádzkových a legislatívnych požiadaviek.
Úspešný kandidát by mal byť psychicky odolný, spoľahlivý a schopný zachovať pokoj aj v náročných situáciách. Očakávame profesionálne vystupovanie, úctivý prístup ku klientom a schopnosť riešiť individuálne požiadavky s rešpektom k rôznym kultúrnym, náboženským a osobným zvyklostiam. Výhodou je skúsenosť z oblasti pohrebníctva, zákazníckeho servisu, sociálnych služieb alebo administratívy, no dôležitá je aj ochota učiť sa interné postupy a špecifiká odboru.
Práca môže zahŕňať aj pohotovostné služby, flexibilný pracovný čas a koordináciu úkonov mimo bežných pracovných hodín. Špecialista pohrebných služieb často spolupracuje s interným tímom vodičov, technického personálu a obradných pracovníkov, preto je dôležitá tímová spolupráca a organizačná zdatnosť. Táto pozícia je vhodná pre človeka, ktorý dokáže spojiť ľudský prístup s precíznosťou, administratívnou dôslednosťou a schopnosťou zabezpečiť kvalitnú službu v citlivom životnom období klientov.
Ponúkame stabilné pracovné prostredie, zmysluplnú prácu s priamym spoločenským významom, odborné zaškolenie a možnosť dlhodobého profesijného rastu. Ak máte prirodzený rešpekt k ľudskej dôstojnosti, viete komunikovať s taktom a chcete pomáhať ľuďom v ťažkých chvíľach, táto pozícia vám môže priniesť profesionálne naplnenie aj osobný zmysel.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Komunikovať s pozostalými a poskytovať im citlivé poradenstvo pri výbere služieb.
- Organizovať pohrebné obrady, kremácie a súvisiace logistické úkony.
- Pripravovať cenové ponuky, zmluvy a potrebnú administratívnu dokumentáciu.
- Koordinovať spoluprácu s cintorínmi, krematóriami, duchovnými a externými dodávateľmi.
- Zabezpečovať správnosť dokladov a súlad s platnou legislatívou a internými postupmi.
- Dohliadať na dôstojný priebeh obradu a riešiť operatívne situácie na mieste.
- Poskytovať informácie o doplnkových službách, ako sú kvety, parte, hudba či preprava.
- Udržiavať profesionálnu a empatickú komunikáciu počas celého procesu vybavovania.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie s maturitou, vyššie vzdelanie je výhodou.
- Vysoká miera empatie, diskrétnosti a profesionálneho vystupovania.
- Skúsenosti v zákazníckom servise, administratíve alebo pohrebných službách sú výhodou.
- Schopnosť pracovať v emocionálne náročných situáciách s pokojom a rešpektom.
- Dobré organizačné a komunikačné schopnosti.
- Znalosť práce s počítačom a administratívnymi systémami.
- Ochota pracovať flexibilne a podľa potreby aj mimo štandardných hodín.
- Bezúhonnosť, spoľahlivosť a zodpovedný prístup k práci.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte skúsenosti s prácou s klientmi v citlivých alebo stresových situáciách?
- Ako by ste pristupovali ku komunikácii s pozostalou rodinou počas vybavovania pohrebu?
- Ste pripravený pracovať flexibilne vrátane pohotovostných služieb?
- Aké sú vaše skúsenosti s administratívou a spracovaním dokumentácie?
- Ako zabezpečíte diskrétnosť a profesionálny prístup pri tejto práci?
- Máte skúsenosti s koordináciou viacerých úloh a externých partnerov naraz?
- Ako by ste reagovali na nečakanú zmenu požiadaviek tesne pred obradom?
- Prečo vás zaujíma práca v oblasti pohrebných služieb?
