Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Account manažér
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme manažéra pre kľúčových zákazníkov, ktorý bude zodpovedný za budovanie, rozvoj a dlhodobú správu vzťahov s prideleným portfóliom klientov. Táto pozícia je ideálna pre profesionála so silným obchodným myslením, výbornými komunikačnými schopnosťami a schopnosťou porozumieť potrebám zákazníkov v rôznych fázach spolupráce. Úspešný kandidát bude pôsobiť ako hlavný kontaktný bod pre klientov, zabezpečovať vysokú úroveň spokojnosti, identifikovať nové obchodné príležitosti a koordinovať interné tímy s cieľom doručiť kvalitné riešenia a služby.
Manažér pre kľúčových zákazníkov bude úzko spolupracovať s oddeleniami predaja, marketingu, zákazníckej podpory, financií a prevádzky. Jeho úlohou bude nielen udržiavať existujúce obchodné vzťahy, ale aj aktívne ich rozširovať prostredníctvom upsellu, cross-sellu a strategického plánovania. Dôležitou súčasťou práce je pravidelná komunikácia s klientmi, príprava obchodných ponúk, vedenie rokovaní, vyhodnocovanie výkonnosti účtov a sledovanie plnenia dohodnutých cieľov.
Na tejto pozícii očakávame schopnosť analyzovať trhové trendy, konkurenčné prostredie a potreby zákazníkov s cieľom navrhovať riešenia, ktoré prinášajú hodnotu obom stranám. Kandidát by mal vedieť efektívne riadiť viacero klientskych projektov naraz, stanovovať priority a reagovať na meniace sa požiadavky trhu. Dôležitá je aj schopnosť pripravovať reporty, prognózy predaja a prezentácie pre interné vedenie aj externých partnerov.
Ideálny uchádzač má skúsenosti s B2B obchodom alebo správou klientskych vzťahov, orientuje sa na výsledky a zároveň rozumie významu dlhodobej dôvery. Mal by byť samostatný, proaktívny a schopný viesť obchodné rokovania na profesionálnej úrovni. Výhodou je znalosť CRM systémov, skúsenosť s prácou s dátami a schopnosť premeniť analytické zistenia na konkrétne obchodné kroky.
Ponúkame príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde budete mať reálny vplyv na rast firmy aj spokojnosť klientov. Táto rola je vhodná pre kandidáta, ktorý chce prepájať obchod, stratégiu a starostlivosť o zákazníka do jednej komplexnej a zmysluplnej pozície. Ak vás motivuje budovanie partnerstiev, dosahovanie obchodných cieľov a hľadanie nových možností rozvoja, táto pracovná príležitosť môže byť pre vás ideálnym ďalším krokom.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Spravovať portfólio kľúčových zákazníkov a udržiavať s nimi dlhodobé vzťahy.
- Identifikovať nové obchodné príležitosti v rámci existujúcich klientov.
- Pripravovať obchodné ponuky, cenové návrhy a prezentácie pre klientov.
- Koordinovať interné tímy pri realizácii požiadaviek zákazníkov.
- Viesť obchodné rokovania a zabezpečovať plnenie dohodnutých podmienok.
- Monitorovať spokojnosť klientov a navrhovať opatrenia na jej zlepšenie.
- Analyzovať výkonnosť účtov a pripravovať pravidelné reporty.
- Plniť predajné ciele a podporovať rast obratu v pridelenom segmente.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti na pozícii account manažéra, obchodného zástupcu alebo v podobnej úlohe.
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti.
- Schopnosť budovať a rozvíjať dlhodobé obchodné vzťahy.
- Orientácia na výsledky a schopnosť dosahovať predajné ciele.
- Skúsenosť s CRM systémami a prácou s obchodnými dátami.
- Samostatnosť, proaktivita a dobré organizačné schopnosti.
- Schopnosť viesť rokovania a riešiť požiadavky klientov profesionálne.
- Znalosť slovenského jazyka a výhodou je aj znalosť angličtiny.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte so správou kľúčových zákazníkov?
- Ako pristupujete k budovaniu dlhodobých vzťahov s klientmi?
- Aký bol váš najväčší obchodný úspech na podobnej pozícii?
- Ako riešite situácie, keď je klient nespokojný so službou alebo produktom?
- S akými CRM nástrojmi ste doteraz pracovali?
- Ako identifikujete príležitosti na upsell alebo cross-sell?
- Ako si organizujete prácu pri správe viacerých klientov naraz?
- Čo vás motivuje pracovať v oblasti starostlivosti o klientov a obchodu?
