Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Administrátor CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Administrátora CRM, ktorý bude zodpovedný za správu, údržbu a optimalizáciu nášho CRM systému s cieľom zabezpečiť efektívne riadenie vzťahov so zákazníkmi a podporiť obchodné procesy. Vašou úlohou bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, analyzovať potreby používateľov, implementovať nové funkcie a zabezpečiť, aby CRM systém bol vždy aktuálny a prispôsobený požiadavkám firmy. Budete tiež monitorovať kvalitu dát, riešiť technické problémy a školenie používateľov. Ideálny kandidát má skúsenosti s CRM platformami, analytické myslenie a schopnosť efektívne komunikovať s tímom aj externými partnermi.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a údržba CRM systému.
- Implementácia nových funkcií a aktualizácií.
- Spolupráca s obchodným a marketingovým tímom na optimalizácii procesov.
- Monitorovanie kvality a integrity dát v CRM.
- Riešenie technických problémov a podpora používateľov.
- Školenie zamestnancov v používaní CRM systému.
- Príprava reportov a analýz na základe CRM dát.
- Zabezpečenie bezpečnosti a ochrany údajov v CRM.
- Testovanie nových modulov a integrácií.
- Dokumentovanie procesov a zmien v CRM systéme.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s administráciou CRM systémov (napr. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot).
- Znalosť databáz a základov IT infraštruktúry.
- Schopnosť analyzovať obchodné procesy a navrhovať riešenia.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Znalosť slovenského a anglického jazyka.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Skúsenosti s tvorbou reportov a analýz.
- Základné znalosti programovania alebo skriptovania výhodou.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti IT, manažmentu alebo príbuznom odbore.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké CRM systémy ste doteraz spravovali?
- Ako by ste riešili problém s nekonzistentnými dátami v CRM?
- Popíšte skúsenosti s integráciou CRM s inými systémami.
- Ako zabezpečujete školenie používateľov CRM?
- Aké metódy používate na optimalizáciu obchodných procesov cez CRM?
- Ako pristupujete k ochrane osobných údajov v CRM systéme?
- Máte skúsenosti s tvorbou custom reportov?
- Ako by ste riešili konflikt medzi požiadavkami rôznych oddelení na CRM?
- Aké nástroje používate na monitorovanie výkonu CRM?
- Popíšte situáciu, keď ste museli riešiť kritickú poruchu CRM systému.
